Dr. Acero

El Dr. Nájera me trató con mucha profesionalidad y empatía. Las chicas de la recepción también un trato espectacular. Lo recomiendo.

Querido Dr. de Paz: Gracias por tu profesionalidad y paciencia. Gracias también al equipo que te acompaña especialmente a Manuela. Cuidaros mucho que los pacientes os necesitamos. María Jesús Robledo Sánchez Robledo.Sánchez

Buenos profesionales.

Me he quitado las muelas del juicio con ellos y el trato fue impecable

Me he quitado las muelas del juicio hoy con la doctora Bianca y Manuela. Increíble atención y servicio. Muy atentas desde el principio y cercanas. Me han ido explicando todo el proceso, y la operación ha sido muy rápida y ha ido fenomenal. Estoy encantada y se lo recomiendo a cualquiera. Muchísimas gracias!

El mejor equipo y clínica maxilofacial. Con siete años me operó en quirófano el Dr. de Paz y actualmente acabo de terminar mi proceso de implante dental con él y con la Dra. Herrero, cuyo resultado ha sido más que satisfactorio. Además, mi hermano y mi primo acudieron aquí para quitarse las muelas del juicio, y mi hermana y yo ya tenemos cita para septiembre. Todo el equipo médico junto con el área clínica y atención al paciente merecen las cinco estrellas, no solo por su profesionalidad en cuanto a trabajo, sino también por su trato de humildad y humanidad que no hemos visto mi familia y yo en otro centro de salud, su vocación es lo que les caracteriza. Lo único relativamente malo es poder pedir cita a corto plazo, que en parte es bueno pues significa que la clínica está muy demandada. Destacar la amabilidad y el trato que siempre nos brinda todo el personal, pero, por experiencias personales, sobre todo del Dr. Acero, del Dr. de Paz, de Manuela y de Cristina. No dudéis en visitar la clínica, estaréis en las mejores manos, y no solo lo digo yo, lo dicen los casi 100.000 pacientes que acuden a ella. Y por último, dar las gracias a todo el equipo por su trato tan excelente y amable, sin duda un equipo excepcional.

Me salvó la vida en 1.990, tras una complicación después de un año de haberme extraído otro Dr, del HGUGM los cordales incluidos. Tuve osteomielitis, trismus y abceso parafaringeo. Si no llega a ser por él, hoy no podría tener la familia que tengo. Después de más de 33 años nos sigue tratando en su clínica todo su equipo. Siguen siendo además de unos excelentes profesionales, unas grandisimas personas. Su calidad humana es incuestionable. Tienen todo mi respeto y admiración.

Una decepción de consulta. En primer lugar te atienden rápido y sin ningunas ganas de escucharte, el doctor (no se como se llamaba porque no me dijo ni su nombre) ni siquiera me escucho mas de 10 segundos porque me cortaba, me miró 3 segundos, abrir y cerrar boca y ya. Sali de la consulta llorando ya que tenia dolores enormes en la muela y no me hizo ni caso.(llevaba un mes esperando la cita).

Yo llegué a ellos cuando nadie me daba soluciones para mi boca destrozada por un accidente y el paso del tiempo, hoy en día llevo una vida satisfactoria gracias al trabajo que hicieron conmigo. Por lo tanto siempre serán ellos. Muchas gracias

Indignante. Nos recomendaron el Dr. Acero para realizar la extracción de las muelas del juicio a mi hijo. Puede que sea un cirujano muy bueno pero jamás nos ha recibido, siempre ha sido alguien de su equipo. Le operaron con anestesia general en febrero, al mes tuvo una infección ( según las sras. de recepción es el llamado flemón del mes). Al cabo de otro mes vuelve a sentir molestias, y de nuevo le mandan antibiótico. Al mes y medio otra vez y ya ( sin verle) le dicen por teléfono que vuelva a tomar antibiótico. La pasada semana tiene de nuevo molestias, le citan el lunes 19, le mandan antibiótico ( otra vez) y una radiografía y que le verán al cabo de una semana , como mi hijo no puede el día que le citan se lo posponen 3 SEMANAS según ellos es que tienen la agenda llena… Increíble, por lo que se ve una vez que han cobrado la operación se desentienden. Encima las sras. de recepción ( por lo que se ve son capaces de diagnosticar por teléfono) me dicen que es falta de higiene y que no me ponga nerviosa. Al final ha ido a otro odontólogo y por desgracia tienen que hacerle endodoncias en las muelas contiguas por necrosis a causa de la operación ( 600€) Aunque fuese el único odontólogo que existiese no volvería jamás. Sinceramente si quieren ser bien atendidos vayan a otro sitio.

Mala atención y poca profesionalidad. Fuí de acompañante con un familiar para valoración de cirugía maxilofacial/ortognática. Fué el 1er sitio y el peor que visitamos. Hago la reseña esperando que esto ayude a gente no solo para quejarme. La consulta en este caso no fué con el Dr.Acero, no puede hablar de él. Lo cierto es que quien nos atendió no dijo su nombre. Esta persona nos quería despachar rápido y le molestaba que le preguntasen, no aclaró si se podía solucionar lo que tenía, ni que necesitaba exactamente, le hizo 0 pruebas, solo le miró la boca 1m. Prácticamente decía que lo mejor es que no se operase que tampoco era para tanto lo que tenía(obviamente no iba por gusto si no porque tenía un problema)o que una operación no le podía solucionar mucho(por suerte mentira)…Seguimos insistiendo y nos dice que en recepción no darán la información y presupuesto para que lo piense(todo en apenas 10 min.). El presupuesto: Un papelito que pone cirugía ortognática: x cifra desorbitada(ni descripción, ni explicación, ni pruebas…), preguntamos a las recepcionistas(con una atención que dejaba que desear también)donde esta la información y nos dice que para saber eso necesita hacerse un estudio preoperatorio, sin explicar en que consiste y con x precio exagerado. Este estudio supimos después que no se hace hasta justo antes de la operación!(con ortodoncia y otras operaciones hechas). Precio de consulta, el mismo en todos lados que consultamos(4 clínicas más) 200€-250€, pero aquí sin incluir nada. El presupuesto de operación fue el más caro que hemos visto. Hay que darles las gracias por disuadirnos al fin y al cabo. Si necesitas una operación tan compleja y cara como una ortognática, ahorra tiempo, dinero y salud, de verdad por experiencia recomiendo directamente a una de las 2 clínicas más prestigiosas de España, visitamos 5 en total…pero son las que tienen los mejores cirujanos con más experiencia y mejores resultados(no tengo necesidad de hacer publicidad, son de las que tienen más información en internet con diferencia). La 1a cita en los demás sitios incluyó pruebas siempre(radiografías, fotos, exploración física, toman medidas..)y obviamente la consulta con el cirujano incluye que te de un diagnostico y te explique opciones de tratamiento(aunque ya tengas otra opinión médica). A parte te dicen duración de tratamiento aproximado y presupuesto(indicando que incluye). Esto que en total duró sobre 2h-2.30h en casi todos lados en este sitio fue 10 min. Para la gente que necesite ortodoncia antes o después de la operación, te ponen en contacto con un ortodoncista si no tienen uno, ve tu caso, da su presupuesto aparte y tiene que estar en comunicación con el cirujano. Espero que todo esto le ayude a elegir a quién lo necesite. EDITO SOBRE LA CONTESTACIÓN SURREALISTA, IGUAL QUE LA CONSULTA EN SU DÍA…NO, NO ME HE CONFUNDIDO DE LUGAR AL VALORAR.

Muy agradecido. He sentido la seguridad y la tranquilidad de estar en manos de buenos profesionales. El trato cercano y muy amable. El trabajo perfecto, sin incidencias de ningún tipo. En mi caso, fui atendido por el Dr. Victor de Paz y la enfermera Manuela Jurado. Los recomiendo sin ninguna duda.

Trato increíble, fui a sacarme una muela del juicio y en todo momento fueron atentos conmigo, desde las personas en recepción hasta los médicos y auxiliares. Desbordan profesionalidad y eso se nota en momentos así.

NEFASTO. Tengan mucho cuidado. En quirófano son buenos, pero el seguimiento posterior es horroroso, llegando hasta «causar» la muerte a un paciente y no tener ni la decencia de preguntar por un paciente que no ha ido a la revisión por estar en el cementerio. NO CAIGAN EN LAS MANOS DE ESTA GENTE

Hoy justamente hace un año de mi operación, tanto el Dr. Acero, como la Dra. Bianca Lago, consiguieron lo que otros maxilofaciales o desecharon o no se atrevían a realizar desde un principio: operación de tumor (masa parafaríngea que aumentaba de volumen) en parótida profunda derecha con abordaje complicado que pasaba por un abordaje frontal, fracturando mandíbula y con traqueotomía temporal, y lo solventaron finalmente con un impecable aborfaje lateral (tipo lifting) parotidectomia, con disección de cuello y osteotomía complementaría, todo ello sin afectar al trigémino, nunca podré agradecerles lo suficiente su intervención, así como el trato y la empatía a la hora de afrontarlo; por algo son los mejores, MUCHAS GRACIAS!

Las mejores referencias si tienes un problema serio de boca

Antes del inicio de la pandemia, llevé a mi hija a una consulta en el Instituto Maxilofacial Acero (IMA). Tras algunos meses buscando una solución para un dolor incómodo que sentía en la boca/maxilar, el Dr. Víctor de Paz Hermoso le hizo un diagnóstico muy preciso en la primera consulta, que fue confirmado tras pruebas urgentes. Era una operación complicada y que exigía que mi hija fuera operada con urgencia y que estuviera algunos días en una UCI con respirador en pleno pico de la pandemia en 2020. Pese a la complejidad de la situación, todo el equipo del IMA se involucró en su caso y su cirugía fue un éxito. Me gustaría agradecer públicamente la profesionalidad, la implicación y el trato humano y personal de todo el equipo del Instituto, desde el Dr. Víctor de Paz Hermoso que realizó la operación y la coordinadora del área clínica Manuela Jurado y a cada una de las personas que trabajan allí.

Conmigo muy mal.Me han hecho perder tiempo y dinero.

Me parece carisimo l primera consulta

Para conseguir cita dificilisimo. El trato como si te estuvieran haciendo un favor. Siempre esperas como 1h mas de la hora de tu cita. Da igual que sea por la mañana o por la tarde. En resumen buscare otro sitio

Soy paciente del Doctor Acero desde el año 2005, es un equipo maravilloso, siempre me han tratado con mucha profesionalidad y, sobre todo, con mucho cariño. El personal que está en la consulta es encantador. Gracias Manuela y al resto por la amabilidad y el trato recibido.

Estupendos profesionales, de primer nivel. Muy contenta de haber estado ennsus manos.

Ex el mejor cirujano maxilofacial Es todo un lujo,como profesional y como persona

Me alegra ver comentarios que confirman mi opinión. Me atendió un doctor que me pareció muy sincero y me inspiró mucha confianza aunque aún no he realizado la operación ….con respecto a las recepcionistas poco profesionales en todos los aspectos …Me quisieron cobrar la primera consulta cuando me habían dicho previamente que era gratuita , tuve una segunda que me realizaron un estudio y lo pagué lógicamente… Después estuve como un cuarto de hora esperando a que me abrieran la puerta y después de más de un cuarto de hora no fueron capaces ni de disculparse…..Me pondré en manos del doctor pero no quiero pasar por alto la falta dempatia de las recepcionistas.

Fui en otoño y fenomenal, me atendió el Dr Acero y me dejó muy tranquila, me aconsejó y su profesionalidad es estupenda. Si es una eminencia en su campo por algo será. Es una suerte tener profesionales así en España. Su trato también muy cercano y amable. La atención por parte del resto del equipo fue buena también.

Atención espectacular. Eficiencia, buen hacer y trato muy cercano y agradable con los pacientes. ¡Un gusto!

Trato pésimo por parte de una recepcionista. Como profesional que está a cargo de una centralita, debo decir que aunque los servicios de los maxilofaciales y cirujanos sean exquisitos y unos profesionales de 10, QUE LO SON… Se cargan la imágen de la clinica con personal tan amargado como la señora que está de cara al público , que no sólo no facilita toda la información, sino que contesta enfadada cualquiera de las preguntas que necesites saber. Sin duda, deja un mal sabor de boca, nunca mejor dicho.

Atención decepcionante. Cuando llamé por teléfono nadie me aviso de que no me atendería el Dr.Julio Sanz, con quien yo pedí cita. Al llegar allí y comentar esto, me respondieron muy maleducadamente las recepcionistas que ellas si me habían avisado (no lo habían hecho porque si yo hubiera sabido que la cita no era con este doctor no la habría pedido). Y para colmo, cuando llego allí, me atiende una chica joven, la cual me dice que no hay ningún tipo de solución para lo que me ocurre y que me tengo que aguantar con lo que me pasa (palabras textuales). En otros centros ya me han puesto solución. Me hicieron perder el tiempo. No volveré nunca.

Todo bien: trato exquisito, gran profesionalidad, resultados excelentes…. Me pusieron implantes en 2011 y.. Ningún problema. Ahora con el covid otras zonas de mi boca están mal y no he dudado en volver con los mejores

Estuve hace poco en la clinica del doctor Acero para una operacion en las muelas del juicio. Desde la recepcion el trato fue muy agradable y profesional en todo momento, desde que llame para pedir cita hasta que me fui de la consulta. El doctor que me operó la verdad es que fue perfecto, iba con miedo, pero enseguida me tranquilizó y despues de eso fue todo muy bien. Las auxiliar fue muy simpatica en todo momento. En fin ya me habian hablado muy bien de la clinica antes de ir… Pero una vez que tengo experiencia propia, la recomiendo 100%.

Necesito urgentemente un cirujano maxilofacial. Llevo varios días llamando y no me cogen el teléfono.

El mejor maxilofacial en España sin lugar a dudas

Me diagnosticaron neuralgia del trigémino y que acudiera a un maxilofacial. Tenía unos dolores horribles achacado a dicho nervio por una contractura del masetero .Llevé la rx q me habían hecho, y la doctora q me atendió no recuerdo su nombre, muy amable, me dijo q el origen estaba en una muela q tenía la raíz rota. Fue capaz de ver lo q otros no habían visto. Me extrajo la muela y se acabaron los dolores. Las chicas de recepción son muy amables también

Hoy he acudido por primera vez ha esta clínica recomendada por mi dentista, porque afirma que el doctor Acero y su equipo son los mejores en su especialidad, esperando en recepción había un señor con un problema muy grave, a la hora de pagar el hombre ha dicho que no llevaba suficiente dinero y se notaba que no tenía grandes recursos, la recepcionista en un principio le ha comentado que no pasaba nada que lo abonara otro día, y le han consultado al doctor y le han condonado la deuda. Me ha parecido un gesto excepcional, porque ese hombre se veía que tenía problemas muy serios y necesita la consulta de este especialista. Yo soy autónoma y es verdad que todos tenemos que cobrar para vivir, pero hay ocasiones en que la ética profesional y la dignidad humana está por encima de todo. Mi consulta era una tontería en comparación pero me haré la cirugía con ellos. Un 10 por estos profesionales tienen todo mi respeto.

Nos citaron para una extracción de cordales con más de 6 horas de antelación, sin darnos explicaciones de porque con tanto tiempo. El Hospital Quirón Pozuelo, mala organización, no nos dieron habitacion para poder estar en todo ese tiempo, parecíamos borregos en la sala de espera. No es necesario q se nos cite con tanta antelación.

He acudido a esta clínica llena de profesionales en varias ocasiones y en todas ellas he salido de mi visita con un resultado más que satisfactorio, el trato es magnífico tanto por parte de los doctores como del resto del personal que están atentos de tu estado en todo momento. Muy agradecida por todo lo que han hecho por mí.

Decepcionante. Una,espera interminable y ninguna solución al problema. Perdida total de tiempo.

Atencion, amabilidad y profesionalidad de todo el equipo, clinica de referencia.