Tesla

Comerciales muy majos, pero solo tienen un model 3 para ver, me ha parecido soso el sitio.

Me parece increíble que una marca permita qué Tesla (Serrano) ponga mal sus horarios en google maps. Cierran a las 1900 y no a las 2000 como aparece en Google maps. Por supuesto no volveré a ir allí, e iré a Tesla (Fuenlabrada)

Al final tras muchas gestiones desbloquearon la cuenta.

He estado probando hoy el Model 3. Muy buenas sensaciones en general y tecnología 10, un gran coche. María, comercial de Tesla Madrid muy atenta en todo momento. Todo facilidades.

Mi experiencia con la adquisición de un Tesla Model 3 en Madrid ha sido excelente. Todo el proceso ha sido muy rápido y eficaz. No ha habido ningún imprevisto. Y el equipo que me ha atendido en todo el proceso ha puesto en todo momento de su parte tanto para mantenerme informado con cada avance en el encargo, compra y entrega, como en la resolución de cualquier otra gestión. Mi especial agradecimiento a Sheila, la persona con la que he tratado desde el principio y que se encuentra en la “tienda” de calle Serrano en Madrid. Muy amable y servicial. Muy atenta a cualquier necesidad planteada. Un 10. El servicio post-venta por su parte, exquisito. Después de retirar el vehículo me llamó unos días después para seguir mi evolución y saber si estaba contento o muy contento . Solo decir que, a día de hoy, volvería a comprar otro .

Si pudiera dar 0 estrellas, las daría sin duda. Ayer tuve una de las peores experiencias en cuanto a trato con el cliente por la falta de profesionalidad de la señorita Sheila. Mi novio había pedido hacer una prueba del Tesla Model 3 y la verdad que la atención por mail nos resultó en todo momento satisfactoria, las instrucciones muy claras y la ilusión que tenía mi novio por probar el coche muy alta. Llegamos al parking de Colón donde están aparcados los vehículos de prueba sobre las 16:05 y encontramos enseguida el coche. Subimos y encontramos la tarjeta del abono del parking para poder salir del mismo. La tarjeta es de la tienda de Tesla y nos habían indicado que teníamos que acercarla al totem a la hora de salir. Nos acercamos e intentamos utilizar la tarjeta magnética en varios totems, pero no funcionaba. Llamamos a Sheila durante unos 15 minutos, pero no recibimos respuesta. Mi novio se acercó a la caja y le indicaron que para poder salir hubiéramos tenido que pagar 32,60€. Nos sorprendió, pero los pagamos estando seguros de que al finalizar la prueba íbamos a poder solucionar la cuestión. Más tarde, Sheila nos devolvió la llamada y nos dijo que no nos había podido contestar, le explicamos lo sucedido y «se ofreció para solucionar el problema en el parking al final de la prueba». No me quedó muy claro el término que utilizó: ofrecerse. Yo pensaba que era algo debido dada la situación de malentendido. Sin embargo, no alargamos la conversación, dimos las gracias y continuamos con la prueba del coche. Al final de la prueba, llamamos a Sheila y nos comunicó que se iba a acercar al aparcamiento. Le explicamos que la tarjeta magnética no había funcionado, que habíamos llamado muchas veces a la tienda para que nos ayudaran, pero que, al no recibir respuesta, pagamos lo que nos pedían y empezamos la prueba para no perder aún más tiempo. Ella nos dijo que nos contestó cuando le fue posible y que hubiéramos podido acercarnos a la tienda, que está a 3 minutos, en lugar de pagar. Evidentemente no podíamos dejar el coche abierto en la salida del parking e ir a la tienda y desde luego no nos esperábamos una respuesta de este tipo de una comercial de Tesla. Nos dirigimos entonces a la caja y explicamos la situación. Nos dijeron que teníamos que ponernos en contacto con el responsable del parking para intentar que nos devolvieran el dinero a partir del día siguiente. Intentar, otro término que me resultó muy extraño. Nosotros pagamos un importe que no nos correspondía pagar y tenemos el derecho a la devolución. Además, Sheila nos dejó muy claro, gracias a su actitud, que no se iba a encargar de los trámites para la devolución del importe ni a adelantarnos el importe pagado. Tanto ella como Tesla se iban a lavar las manos. Yo, como potencial cliente, me hubiera esperado dos opciones: 1. que nos devolvieran los 30€ enseguida; 2. que no nos devolvieran el dinero enseguida, pero por lo menos se encargasen ellos de la gestión de los trámites con el parking para la devolución. El abono que no funcionó es de ellos, el percance ocasionado mío. Resultado: Sheila se fue sin devolvernos nada, sin «ofrecerse» (para utilizar un término que tanto le gusta) para gestionar los trámites, sin decirnos de mantenerla al tanto de los trámites de la devolución de los que tenemos que ocuparnos nosotros y sobre todo sin pedir siquiera disculpas. La verdad es que me quedé bastante impactada y muy sorprendida por lo ocurrido, la falta de profesionalidad es evidente y choca muchísimo con el trato tan bueno que tuvimos al principio. En resumen: hemos perdido tiempo para la prueba (Sheila nos dijo que podíamos alargarla, pero estábamos tan incrédulos que se nos pasaron las ganas), hemos perdido 30€ (que en realidad es un importe de risa, pero es el principio) y sobre todo hemos perdido todo tipo de confianza en la comercial de Serrano y la marca Tesla ya no suena tan bien en mi cabeza. Y dicho todo esto, me despido ya que tengo que empezar los trámites para la devolución del dinero……..

Un espectáculo

It’s Tesla. En especial gracias a Sheila, la comercial, por su atención. Se agradece que alguien que está para vender coches no intenta presionar, sino aconsejar. 5 estrellas para Sheila también.

Muy buena atención de Sheila

Genial atención por parte de Sheila. Te resuelven todas las dudas que puedas tener

Excelente atención y asesoramiento. Mi ig nelsonmolina212 Saludos y gracias!

Quería felicitar a Sheila por su gran atención en la venta de mi coche. Dada la situación que tenemos, todo a sido más fácil gracias a ella. Felicidades

Buena atención por parte de Alex volveré más adelante

Espectaculares coches. Cómo todo lo que hace Elon Musk.

La atención excelente, el trato inmejorable y el coche sin palabras, es muy difícil que pueda sentir lo que sentí al conducir el Model 3 con otro coche.

Impresionante…entrar para mirar y salir comprando coche.

Hola, me encanta Tesla, por eso pregunto, para cuando un concesionario o taller de servicios en canarias??, aunque sea uno para toda canarias, ya que al ser islas es mas difícil que en península, ojalá abran uno!!!

Son super atentos, nos prestaron una gran atención. El Tesla S que probamos es una pasada. El problema que tenemos es que para viajes largos no nos vale por la autonomía que tiene. Pero sin duda es un gran coche y no descartamos que un futuro podamos tenerlo.

Los mejores coches del mercado por muchísimo

Merece la pena acercarse y ver los tesla de primera mano.

Parece que te hacen un favor al venderte el coche, y al final resulta que a poco que te interese el tema, estás mejor documentado que los que te atienden.

Fueron muy amables explicando el coche, y nos dieron la opción de ver los model 3 que acababan de llegar. Sheila un gran profesional.