PANGEA The Travel Store

Muy buena impresión si tienes muy claro el viaje que quieres. Sin embargo, si necesitas que te ofrezcan ideas y te presenten más propuestas, se resisten a trabajar en ofrecerte más entregables, no sé si es cuestión de pereza o de eficiencia.

Locura de agencia y maravillosa atención de sus agentes. 150% recomendable

Un viaje de 10!!!! Hemos viajado este mes con Pangea a Perú y Galápagos y todo ha salido fenomenal. Mi asesora Arantxa nos preparó un itinerario muy completo, se nota que son expertos de verdad en los destinos pues en cada sitio estábamos alojados en las mejores ubicaciones con una muy buena relación calidad/precio. Y las excursiones fueron increíbles: cena sorpresa en el desierto de Paracas, avistamiento de ballenas en islas ballestas, un guía de lujo en valle sagrado y Machu Picchu… y los mejores buceos imaginables en Santa Cruz e Isabela. Les recomiendo totalmente para hacer un gran viaje. Gracias, Pangea por organizar el viaje de nuestra vida!!!

Extremadamente decepcionado con esta agencia, planifique un viaje VIP 5 estrellas para Egipto para el mes de diciembre-enero 2024, lo planifique con 6 meses de antelación, me atendió Sara siempre amable cordial y pendiente de todos los detalles. Siempre insistí en que quería ver todo y quería un trato VIP con vehículos de buena calidad, guías de habla hispana y tours privados. Todo esto se lo deje a cargo de la elección y conocimiento de la empresa. Yo ya elegí el Hotel en el Cairo que quería , el Ritz, el Hotel que quería en Hurgada: The chedi el gouna, y los vuelos en Business con Egyptair. El coste por dos personas fue de 13.500€, cuando lo habitual es de 2.000€ por lo que me esperaba que fuese a todo lujo. Pues el viaje fue decepcionante, los vehículos de trasporte eran incomodos, viejos, los choferes mal encarados, no hablaban ni español ni ingles, nos dejaban en el aeropuerto cargando las maletas, no nos asistían, no nos ayudaron, viendo los guías de otros turistas iban vestidos de traje y corbata, el nuestro informal, le ayudaban con el equipaje, y los vehículos eran SUV nuevos, no destartalados como los nuestros. Al ser tour privado pedimos que comenzara a una hora normal, 8am , y no a las 6am, por eso paganos 5 veces mas, nunca se pudo , fueron intransigentes y el tour se terminaba a las 12 o a las 13h y luego el guia se dormía una siesta de 5 h y nosotros en el barco mirando el techo cuando podíamos salir mas tarde y así tener la tarde ocupada. En fin lo unico bueno los dos hoteles elegidos por mi y los vuelos elegidos por mi lo demás pésimo. Un viaje que nos costo 5 veces mas solo para estar en tour privado porque la experiencia fue de turista plano. Escribo esta reseña 45 días después de mi vuelta porque le escribí a Sara cuando volví contándole todo lo ocurrido y hasta la fecha No me ha respondido, antes de realizar el pago estaba super pendiente, una vez que pague y viaje se desentendieron de mi, solicite una explicación y una compensación por el pésimo trato y el viaje de tan bajo nivel habiendo pagado para un viaje de total lujo, aun espero la compensación y las disculpas. No recomiendo esta agencia:

Hicimos un viaje de 6 dia al desierto del Sáhara, todo tal y cómo venía especificado en el contrato. Muy rigurosos con todo y la experiencia en Jaima en el desierto espectacular. Han cubierto con creces nuestras expectativas. Gracias a Mayte Romero por entender tan bien nuestra idea.

Dicen que puedes anular tu viaje un mes antes de la salida sin coste alguno. Yo lo anule 4 meses antes y no quieren devolverme la señal de 2000€ A juicio que tengo que ir. Vosotros mismos.

Súper majos, trato personalizado, se adaptan a tus horarios para ofrecerte el mejor presupuesto.

Fuimos un grupo de estudiantes de agencias de viajes al local, nos encantó su manera de trabajar, su profesionalidad, y su simpatía, tienen grandes profesionales que conocen muy bien cada destino con todo detalle, incluso en destinos poco conocidos.

Acabamos de llegar de un viaje a Laponia y desde el primer momento Patricia estuvo muy atenta y pendiente a nuestras preguntas. El viaje ha sido genial y la organización de 10y

Buen trato, ambiente agradable, precios pues parecido a otro

Mi experiencia fue pésima: contraté un viaje a Senegal y, con menos de 24 horas de antelación me dijeron que no podría viajar por mala gestión suya. No me dieron otra opción y me quedé en tierra. Le pongo una estrella porque, de lo contrario, no podría escribir este reseña.

Pésima experiencia. Contratamos un viaje a Puerto Rico de una semana. Entre las cosas mas graves que nos pasaron con ellos fueron: – Cobros en nuestra tarjeta por parte del hotel contratado adicionales – Olvido de la documentación de excursiones sin poder llegar a realizarlas (fueron 2) – Falta de respuesta a los mails – Error en el presupuesto – Telefono 24 horas que no sirve para nada ya que no pudieron solucionarnos la falta de tickets, ni problemas con el hotel A la llegada tardaron 15 días en darnos una respuesta, que no es una solución a todos nuestros probremas. Una agencia muy lejos de la profesionalidad y el trato cercano. ¡Nunca mas!

No lo volveríamos a contratar. Trabajamos con Pangea para nuestra luna de miel a Tanzania y Zanzibar (con Joaquin) y lamentablemente tuvimos múltiples inconvenientes. (1) En el medio del safari nos cambiaron de un hotel a otro sin ningún previo aviso y nos enteramos por nuestro guía y no por Pangea con quien contratamos el viaje. Le explicamos a Pangea que el hotel era de menor categoría y que en nuestro «Plan de Viaje» estaba claramente estipulado que los hoteles contratados eran los que teníamos en dicho documento según las mismas condiciones que Pangea había puesto y que ese plan se debería respetar o poder hacernos un reembolso. Aún no nos contestan… (2) Por otro lado en el hotel de Zanzibar que llegamos había ratas (Sandies Baobab) y cuando lo reclamamos con Pangea para poder terminar nuestra estancia antes, no se hicieron cargo ya que no teníamos fotos de las ratas que pasaron durante la noche. Y aún siguen sin responder nuestro correo… (3) Además, cuando quisimos adelantar nuestra estancia en el Meliá Zanzibar (para irnos del hotel que tenía ratas) nos pasaron una tarifa que era más cara que contratar la misma habitación por la misma cantidad de días pero directamente con el hotel; al reclamarlo en sólo 30 segundos la tarifa «había cambiado» y salía lo mismo que el hotel…realmente extraño. Y tampoco recibimos los puntos de recompensa de la estancia del hotel dado que Pangea lo contrató directamente (es decir, no está claro que valor agrega Pangea en este caso). En resumen, recomiendo poder tener alguna idea de viajes de Pangea pero luego contratar el viaje por su cuenta o contratando otra agencia. Gracias. Saludos!

La peor agencia en la que podéis contratar un viaje. Llevo muchos años viajando con diferentes agencias y nunca me había ocurrido algo igual. En el puente de diciembre contratamos un viaje a Puerto Rico. Desde el principio fue un completo desastre. Nos enviaron el presupuesto sin aplicar un descuento que teníamos. Les enviamos varios mails por algunas dudas relativas a la ESTA y tardaban semanas en contestar. La responsable de organizarlo no nos envió los cupones de Civitatis para poder realizar el tour (un tour que por supuesto perdimos y que no nos han reembolsado). Y lo más grave de todo, en el hotel nos hicieron un cargo de 326,63€ por unas tasas de las que no nos informaron en ningún momento por parte de Pangea. Un cargo completamente ilegal, puesto que en el presupuesto que nos habían enviado ya estaba todo incluido. A día de hoy seguimos sin ningún tipo de respuesta por parte de Pangea. He hablado con el banco para abrirles un expediente de fraude y que nos devuelvan el importe. No me gusta hacer quejas negativas pero me parece necesario que si vais a contratar un viaje tengáis en cuenta la falta de profesionalidad y la nula capacidad de gestión de esta «agencia». Cualquier otra opción será muchísimo mejor que Pangea, no lo dudéis.

Estupenda experiencia. Nosotros fuimos tres semanas a Japón y nos lo organizó Flavio. Es un maravilloso profesional super atento y con mucha experiencia. Conoce perfectamente el país. Sin duda repetiríamos un viaje con el. Todo salió perfecto, los hoteles se ajustaban perfectamente a lo que queríamos y el recorrido nos encantó. Todo estupendo y muy recomendable para aquellos que quieran organizar un viaje de novios y saber que están en buenas manos y no tienen que preocuparse porque están en manos de un gran profesional y todo saldrá genial. Un diez.

Hola!! Contacté con Pangea por algunas malas experiencias en otras agencias. Yo sabía de Pangea y también me dijeron que Pangea era de las mejores. Contacte con vosotros pidiendo varias cosas para el viaje (fuimos a Costa Rica). Una era que para nosotros es muy importante ir a hoteles y comer bien (nunca he estado en hoteles que me dieran tan mal de comer, todo tipo hoteles de 1 o 2 estrellas, todos los días lo mismo (casado)). Pasamos por 5 hoteles (solo dos que merecían la pena) el primero para dormir en San José (mínimo, mínimo), segundo en tortuguero (en una zona increíble pero las habitaciones un desastre y la comida como cuando un niño se porta mal, lo que no quieres para comer te lo comes para cenar y lo que no para desayunar y así todos los días, …) El tercero en el Arenal (este bien) El cuarto en monte verde (este cuando entramos en la habitación casi no cabían ni las maletas y el desayuno el desayuno era una carta escueta. La cama estaba pegada a la puerta y hacía un frío que no veas, pusimos una toalla en el suelo para que no entrase aire por debajo) Y quinto en Manuel Antonio (estaba bien aunque el desayuno también bastante escueto) De excursiones todas colectivas y en bilingüe (esto es algo que no tendría que ocurrir al pedir y pagar un viaje como este que luego contare que el lo mejor) en bilingüe si una excursión es de unas 2 horas más menos la mitad es en un idioma y la otra en otro, o sea que la excursión se queda en la mitad) por cierto estas excursiones son la mayoría para lo que cuestan. Como decía al principio quería comer bien, que los hoteles fuesen buenos (esto por poco tiempo lo puedo medio entender) y las excursiones que no fuesen demasiado turísticas. PUES ni una de ellas ha sido así. Este viaje en los precios de Pangea 11 días para este recorrido en Costa Rica es de unos 1.800 a 2.200€. No me importó pagar más con estas condiciones. Cambie dos hoteles a algo mejor que había y el avión cogí un asiento de salida de emergencia que costaba algo más y las excursiones extras (como decía antes súper sencillas) Os podéis imaginar que me cobraron? 4.100€ por cada uno. En ningún momento dije ni pío de esto por qué me imaginaba que sería excepcional. Antes de ir os de viaje ya estaba pensando en los siguientes viajes para ir planificándolos. Pues la decepción ha sido tremenda y lo peor de todo es que escribo en medio del viaje para quejarme de los primeros días y me dijo la comercian que a la vuelta hablaríamos. Volví a escribir hace ya unos cuantos días y ni una sola contestación. No sé cómo tomarme esto pero una agencia de estas características al menos deben dar la cara y aclarar estos temas. Un buen comercial y una buena agencia es la que asesora al cliente y sobre todo cuando pide una serie de cosas que son muy importantes para ellos y encima lo paga con creces. No sé si esto tendrá respuesta pero por ahora es una pena. Espero y deseo que a los demás os vaya muy bien y que vuestras vacaciones sean excelentes. Muchas gracias!!

He viajado 2 veces con ellos. Todo genial. Tienen asistencia 24h. Te ayudan en elegir un destino y te dan buenos tips para los viajes.

Todo ha sido fácil con ellos. El viaje fantástico adaptado a lo que queriamos hacer a un precio muy competitivo y con unos estándares de calidad bastante altos. Muy recomendable.

Sin duda un sitio distinto y con un gran café a buen precio

Muy malos profesionales, se limitan a contratar lo que sus agentes locales les ofrecen sin conocimiento alguno sobre lo que venden. Por ejemplo, las categorías de los hoteles no son las que pagas y las tarifas aéreas no corresponden con lo pagado. No recomiendo en absoluto a esta agencia de viajes. Cara y te venden un servicio a sabiendas que no es lo pagado, quizás por falta de profesionalidad. He tenido que pagar suplementos en los equipajes facturados cuando la señora con la que contraté mi viaje me aseguró que mi franquicia era mayor, solo tienes que leer las condiciones de equipaje en la página web de la aerolínea, de ahí la falta de profesionalidad de esta agencia.

Fuimos el dia 13 de octubre y nos atendió un hombre muy simpatico pero tuvimos la mala suerte de que era su ultima semana y me llamo para decirme que no me podia sacar aun los prespuestos, que me esperase que en noviembre se pondrian en contacto conmigo, llame hace dos semanas porque no tenia noticias y me dijeron que no me preocupase que lo pasaban para que contactaran conmigo ya, dos semanas despues y a dia de hoy nadie ha contactado con nosotros, por lo que no me da fiabilidad contratar nada con esta agencia si ese es el trato con ese pasotismo.

Hace dos semanas que llegué de Tanzania y Zanzibar en viaje de Autor. Ha sido increíble, el mejor viaje de mi vida, con muchísima diferencia. «Yako» ha sido un guía maravilloso y uno más de los nuestros. Muchas gracias por todo!

Viaje espectacular. Muy bien organizado y nuestro guía nos explicó todo muy bien. Repetiría sin duda!!! Muy recomendable.

Quería recomendar el viaje de Tanzania-Zanzíbar de safari con Pangea! Una experiencia increíble para disfrutar de la naturaleza, hacer nuevas amistades y alojarse en lugares de ensueño. Gracias a nuestro líder Joaquín, que estuvo al pie del cañón en todo momento. Para mí, un viaje que me ha dejado huella y que recomiendo a todo el mundo.

Hermosa cafetería y atras el local de viajes es un sueño!!!

La persona que nos atendió para viajar a Asia, no nos dio opciones de elegir, ni calidad de hoteles, ni ubicación del alojamiento, al comentar que nos gustaría viajar con un guía exclusivo 24/7 nos negó la posibilidad. Comentamos varios lugares que nos gustaría ver y de forma arbitraria decidió no pasarnos precio ni la opción de alojarnos en ellos, al comentar que nos gustaría ir con cada visita planificada dijo que teníamos que implicarnos y organizarlos nosotros. Ni aconsejaría la agencia ni aconsejaría a Sara, un desastre de trato al publico, que todo el rato nos decía esto es mas económico pero sin preguntarnos cuanto queríamos gastar, nos pasó un presupuesto de corta pega sin ningún tipo de opción elegida por nosotros, dieron por sentado un tipo de viaje que no era el que nosotros teníamos previsto. Especificamos que cosa de cada lugar de cada ciudad queríamos visitar, tras esto nos dijo que la planificación corría de nuestra cuenta, no lo aconsejaría para viajar a un pais lejano ni para nadie que busque algo exclusivo e único. El precio ofertado por hoteles de gama media y baja, es superior al ofrecido por otras agencias con hoteles de mayor lujo, no dan cobertura ni asistencia alguna en el lugar de destino, para buscarme la vida, me reservo los hoteles y los vuelos por mi cuenta.

Agencia de viajes totalmente diferente al resto de agencia de viajes que solemos conocer. Diseñan el viaje a tu medida con un experto de la zona. Si quieres que te diseñen el viaje un experto de la zona es recomendable llamar para pedir cita previa. Puedes ir sin cita previa y si el experto de la zona esta libre te prepara el viaje sin ningún compromiso. Los viajes que suelen prepararte son parecidos a los expuestos en su web pero con las modificaciones que tu pidas. Finalmente no acepte el viaje y lo elabore por mi cuenta básicamente porque me pareció caro. Aunque realmente se ajustan bastante al precio, trabajan con pocas compañías aéreas lo que hace que los vuelos suban el precio del viaje. El local es muy grande, con mucha amplitud y luminosidad. Dentro hay una pequeña cafetería. Todo el personal es bastante simpático y amable. Cuando fui tenían un acuerdo con un garaje cercano donde podías aparcar de forma gratuita.

Increíble lugar. Amplio y con muchos espacios para charla. Muy bien decorado y el personal muy amable.

Fenomenal atención. Buenos consejos para viajar.

Super.interesante, trato estupendo, presupuestos de viajes a bien precio

Genial! Hemos ido a Tanzania y Zanzíbar de luna de miel y ha sido inolvidable. La atención desde que llegamos a la agencia primero con Rosa y luego con Joaquin ha sido excepcional, buenas recomendaciones, trabajan con guías realmente buenos y atentos durante toda nuestra estancia, la selección de hoteles muy adecuada. En definitiva, un sitio de confianza para organizar tus viajes.