Ortopedia Juan Bravo S.L.

CUIDADO: ESTAFADORES con los cupones de Groupon. Compras unas plantillas caras, te las cambian por unas baratas por indicación médica, te dicen que te darán luego una factura para que lo gestiones con Groupon. Luego, sólo te dan una factura FALSA (por las plantillas caras que has pagado, no por las baratas que realmente te han dado) y obviamente no puedes reclamarle nada a Groupon. Es decir, en realidad, te roban y se quedan la diferencia de precio.

Voy a esta Ortopedia desde hace varios años para todo lo relacionado con las dificultades de movilidad de mi madre ,mis problemas de esguinces, tobilleras ,rodilleras, silla de ruedas ..Siempre me han atendido con cariño y profesionalidad . Me aconsejan y asesoran y jamás he tenido ningún problema sino todo lo contrario. Gracias por vuestra atención y el exquisito trato q siempre dispensáis tanto a madre como a mi. Cuando pasas malos momentos se agradece muchísimo vuestro consejo ,apoyo y cariño . Un abrazo ,sobre todo para Ana ,q es maravillosa

Las mejores plantillas de España! . Paso muchas horas de pie y estas plantillas me han ayudado con el dolor del espalda y los pies. El personal muy amable y dispuesto a ayudar siempre con todo! Recomendaría siempre y sin dudar esta ortopedia.

Por desgracia he tenido que utilizar muchas veces sus servicios, y quiero poner de manifiesto la excelente cualificación profesional que caracteriza a todo el equipo. Es difícil expresar en pocas palabras mi agradecimiento y satisfacción por el servicio, asesoramiento y el trato recibido a lo largo de todo el proceso, destacar el trato personal impecable, me he sentido muy bien atendida y cuidada. Para mí es un ejemplo de empresa en constante innovación y renovación, sin perder el rigor que todos esperamos cuando nos ponemos en manos de alguien para algo tan personal. Espero que estas palabras sirvan también como aval para dar confianza a quien está buscando una solución como me ocurrió a mí. Personalmente he quedado realmente encantada con el asesoramiento, los productos y el trato recibido. Muchas gracias a tod@s ! Isabel Izquierdo

El trato personal es magnífico y sus productos de una calidad insuperable. Estoy súper satisfecha con el trato de todos pero en especial de Ana que lleva cuidándome más de 13 años

Habiamos hecho hace un tiempo unas plantillas a mi hija, tocaba ya renovarlas, llamé para informarme pero dijeron que sin problema que me pasase cuando quisiese, pregunté el precio y me dijeron 130€ no nos pilla muy cerca de casa pero aún así me pareció bien el precio y decidimos encargarlas otra vez alli. Nos atendió un señor encantador y las dejamos encargadas. Hoy al ir a por ellas me dicen que el precio de las plantillas son 198€, que la niña de 16 años ya es adulto, les explico que me informaron de otro precio y con prepotencia y soberbia me indican que SON 198€……como si yo estuviese medio loca. Yo puedo entender un error….pero si te dicen un precio equivocado, lo mínimo es que te pidan disculpas y te indiquen el precio correcto….No me he llevados las plantillas pq no asumis vuestros errores….demasiadas malas reseñas ya…..desconozco si grabáis las llamadas…pero si lo hacéis y teneis curiosidad en saber que eráis vosotros los equivocados la llamada la hice el 31-08 a las 11:30 de la mañana.

Esta ortopedia no respeta las garantías de los productos q ellos fabrican y cuando toca arreglarlos te vuelven a pedir q les pagues. Son unos irresponsables ,y estafadores entregando género mal fabricado y produciendo como consecuencia lesiones por rotura de las piernas q fabrican y caídas q llevan a fracturas y periodos largos de inmovilidad. ESTOS HECHOS SERÁN DENUNCIADOS EN EL JUZGADO YA Q NO SE PUEDE CONFIAR EN ORTOPÉDICOS Q TE VENDEN UN PRODUCTO Y CUANDO TIENEN Q ARREGLARLO TE LO CAMBIAN POR OTRO Y TE PIDEN Q SE LO PAGUES SIN RESPETAR LAS LEYES DEL CONSUMIDOR. NO SE LA ACONSEJO A NADIE CON PROBLEMAS DE MARCHA PORQUE SE DESENTIENDEN UNA VEZ Q HAS PAGADO. PARA DESCRIBIR ESTA SITUACIÓN NO HAY PALABRAS porque JUEGAN CON LA NECESIDAD DE PODER ANDAR. NO TOENEN SENTIMIENTOS NI CORAZON SOLO QUIREN TU FINERO IMPORTÁNDOLES TRES P LECHES SI ANDAS BIEN O MAL O DINO PUEDES ANDAR. Un ABUSO Y NINGUNA VERGÜENZA Usan materiales de baja calidad y los cobran como los mejores pero a los tres meses de uso están rotos. NO GARANTIZAN YA Q TIENES Q VOLVER A PAGAR Y AUN ASÍ SON TAN MALOS EN SU OFICIO Q TE LO VUELVEN A ENVIAR EN MALAS CONDICIONES CON EL RIESGO DE FRACTURAS POR CAÍDAS. A mi me han cambiado un BITUTOR de titanio por otro de hierro súper pesado y además clavándose en el hueco popliteo el aro del cierre. TODOS EDTOS HECHOS JUNTO A LOS 25 días de inmovilidad serán llevados a los tribunales q es lo q se merecen. Son chulos y prepotentes y tratan de decir q tú manipulas su producto como Unica vía de defender lo indefendible RECOMIENDO Q PONGAN DENUNCIAS EN EL JUZGADO A ESTE TIPO DE GENTE Q ABUSAN DE MINUSVALIDOS Y DE LA IGNORANCIA DE LA GENTE.

Algunas de las personas que atienden al público lo hacen con mucha desgana y desinterés. No les interesa en absoluto orientar al paciente, al que tratan con desdén y desprecio. Los responsables del establecimiento deberían adoptar medidas urgentes al respecto

La atención por quien dice llamarse Ana, es pésima, maleducada, prepotente, peor imposible, tratándote de ignorante en todos los sentidos. NO SE LA RECOMIENDO A NADIE, el mismo producto lo puedes encontrar en cualquier ortopedia con mejor servicio un trato ortopedia

Es una ortopedia grande y con aparatos necesarios. Un trato muy profesional y entrega a tiempo.

Una vergüenza de ortopedia. Fuimos directamente al salir de la consulta del médico a por unas media de compresión y unas plantillas. Sobre las plantillas, cuando llegó nuestro turno, la dependienta nos informó que estarían para recoger en una semana a lo que le advertimos a la dependienta que solo íbamos a estar en Madrid 2 días, por lo que si no podíamos recogerlas al día siguiente no nos interesaba, nuestro tren salía a las 13h, a lo que dijo que sin problema (ante todo no perder la venta), quedamos en recogerlas al día siguiente a las 12 máx. La atención de esta chica que nos atendió fue cuanto menos, prepotente y con un desprecio y estupidez, una chulería que nunca habíamos visto en el trato al público en un comercio. Entonces nos llevó a una habitación a tomarme medidas, nos dejaron allí esperando 20 minutos mientras veíamos a varias empleadas charlando con la que nos atendió, esto nos desconcertó y enfadó, pero esperamos pacientemente. Cual fue nuestra sorpresa que cuando fuimos al día siguiente a las 11:30 las plantillas no estaban terminadas, que esperáramos, todo con el mismo trato por parte de la dependienta. A lo que nos negamos y exigimos la devolución del dinero que ya habíamos pagado, nos lo discutieron durante 10 minutos, pero al pedirles yo una hoja de reclamaciones y acusarles de la poca seriedad y formalidad ante un problema de salud, habiendo confiado en su palabra en día anterior y habernos hecho perder el tiempo nos hicieron el abono con bastante mal gesto. He de decir que ojalá hubiera leído las reseñas y valoraciones que veo ahora aquí, porque efectivamente cobran 5 veces mas por unas plantillas que en otras ortopedias y en trato y la atención son vergonzosas, de haberlo hecho no habría ido. Sobre las medias de compresión nos querían vender la moto pero bien, un dineral de medias, que si son a medida, que si son mejores…. nuestro angiólogo nos dijo que nada que envidiar de unas medias de compresión de farmacia, que no tiráramos el dinero, casi 200€ nos dijeron que costaban. Además, que de entrada solo nos ofrezcan las medias a media cuando es una talla normal y no hay necesidad de hacerlas a medida, es engañar a la gente. Me pareció la peor ortopedia en la que he entrado, trato humano 0, prepotencia, mala atención, abuso impresionante en cuanto a los precios, aprovechándose de la ignorancia de la gente, que son pacientes con problemas y se aprovechan de esa necesidad y encima con malas formas. Una vergüenza de establecimiento, me abstengo de ponerles calificativo a dueños y empleados porque tengo más educación que ellos. No me extraña la cantidad de reseñas negativas que tienen. Lo peor. Ahora contestará que no fue así, que hubo un mal entendido, …… lo que suele contestar siempre de manera tan ambigua, en fin. Cuando tienen tantas reseñas negativas será por algo, no es casualidad. No volveremos y la desaconsejo a todo el mundo

No me han admitido devolver unas zapatillas SIN USAR. Seguramente la ley les ampara, pero de orientación al cliente no tienen ni idea. Lástima. No volveremos. INSISTO. SIN USAR. EN SU CAJA. YO NO SALÍ DE LA TIENDA CON EL CALZADO PUESTO. SE CONFUNDE USTED O TIENE MUY MALA IDEA. OTRA RAZÓN PARA NO VOLVER.

Tengo pendiente una operacion, y al terminar la rehabilitaciòn necesitarè plantillas ( ya las llevo). Me han hablado de esta ortopedia, indicandome que es cara ( de entrada), y que algunos productos no compensan en absoluto. Leyendo las reseñas, y sobre todo como responden de modo generico e impersonal a las negativas, con quejas concretas, me parece que me buscarè otro sitio. Como indican en uno de los comentarios, se olvida que somos pacientes de una patologia, no clientes de un negocio.

Acabo de estar en el sitio es enorme y tiene un montón de taca un montón de sillas de ruedas tiene diferentes tipos de medias de compresión una pasada super recomendable venir están calle Juan bravo me ha gustado mucho el sitio y los empleados muy majo y atentos

Muy profesionales y buen trato.

Malísima la atención.

Envié un correo electrónico dos veces pidiendo una cita, pero nunca obtuve una respuesta. ¿Por qué poner una dirección de correo electrónico en su sitio web si nadie responde los correos electrónicos? Muy, muy débil. Hubiera querido comprar productos por varios cientos de euros (que también anuncié en mi correo electrónico).

Hace unos meses acudí allí por indicación médica para hacerme con unas medias de compresión para prevenir trombos y me trataron con mucha amabilidad e incluso eficacia, si bien es cierto que, como otras personas han comentado, el establecimiento es algo caótico. Como tiempo después he conseguido que el producto me lo cubra la Seguridad Social, he vuelto allí para informarme acerca de si podía volver a adquirirlo sin costo y a cargo de la S.S. o si solo es posible en farmacias, en donde aunque puede que sean de menor calidad, además de cuatro veces más baratas incluso si se compran por libre, me parece que las medias que te dan cumplen la misma función. No se trataba más que de realizar esa consulta, y no descarto volver a comprarlas en una ortopedia, aunque me cuesten un dinero que no me sobra, si alguien me convence de que vale la pena. Pero me parece que será en otra ortopedia, no en esta, porque la joven empleada que me malatendió lo hizo de una forma tan desagradable, displicente y poco empática, con tan pocas ganas de informarme, y de un modo tan impropio de quien trata con personas que si acuden allí es porque tienen problemas de salud, que procuraré no volver a entrar nunca más allí. P.D. Y sí, es posible que como hoy he visto que ha publicado el propietario en su respuesta yo terminase alzando la voz, nadie es perfecto. Pero si lo hice fue por el displicente y desganado trato recibido por su empleada. Todos podemos tener un mal día, pero su actitud fue absolutamente impropia y carente del mínimo de amabilidad que se debe tener con un cliente que, más allá de las disposiciones legales y de si hay cobertura de la Seguridad Social o no, pide que le expliquen algo respecto a las características de un producto adquirido en un establecimiento. Y más aún si se trata de un lugar al que no se acude por gusto sino por problemas de salud. Porque pese a hayan respondido otra cosa abajo, su empleada hizo cualquier cosa menos «explicarme reiteradamente» nada. Lo que hizo desde el primer momento, al darse cuenta del motivo de mi consulta, fue tratarme como una mosca cojonera. Y me da vergüenza usar la expresión, pero es como me hizo sentir. Y cuando yo me siento tratado en algún lugar así, procuro no volver. Saludos y que les vaya bien. Y ojalá que este comentario sirva para que traten mejor a la gente aunque no vayan a obtener un beneficio económico inmediato por ello. Aunque supongo que eso es ser muy ingenuo.

Mala atención y nula disposición a ayudar. Todo han sido pegas.

Muy mala experiencia un trato muy descortés se va a estos lugares por necesidad de salud debería haber gente con humanidad que sepa comprender simplemente las interesa vender su producto.

No conocía está ortopedia hasta ayer, operaron a mi madre de unas hernias y a la tarde para sorpresa de todos aparece una chica (se llamaba Joana) con una bolsa diciendo «soy de la ortopedia Juan Bravo y vengo con una faja que ha encargado el doctor que la operó» Nosotros extrañados la preguntamos porque el doctor había pasado dos veces y ninguna de ellas había hecho referencia a la faja y esta es la segunda vez que la intervienen de lo mismo pero fueron otras hernias y nos recomendó que no llevase faja para no atrofiar la musculatura. La chica ante la negativa nuestra se sorprendió y empezó a decirnos «que bueno, si queríamos llamar al doctor para preguntarle que no había problema y que nos iban a decir que sin faja no la iban a dar el alta» Hoy, al subir el doctor se le ha preguntado sobre la faja y ha dicho que él no la ordenó y que prefiere no usar la faja. ¿Que vamos a opinar de este sitio? Unos estafadores, que se valen del desconocimiento de la gente para vender.

Muy buena atención

Buenas tardes ,para mí y mi experiencia que llevaba 2 años con problema de pisada , gracias a ellos me hicieron unas plantillas ,les dois las gracias que puedo andar sin dolor , un trato muy bueno y muy profecional

Muy mala gestión, hay empleados q no hacen nada solo decir de forma borde que si tienes numero y nada mas. Mientras estas esperando a ser atendido el se dedica a estar sentado sin hacer nada.

Personal muy atento gran variedad de productos en stock o por encargo aunque los precios son algo caros

Lamentable. Vas porque te lo recomienda el traumatólogo pero luego eres ganado. No se preocupan absolutamente por nada. Además para lo que hacen lo puedes encontrar en internet mucho más barata.

Un verdadero desastre. No lo recomendaría. Ayer después de tomar número para ser atendido y esperar pacientemente me llevaron a un cuchitril sin aire acondicionado para tomar medidas. La chica ( supuestamente) se fue a por un catálogo y como esperé 20 minutos y no regresaba salí y vi que estaba atendiendo a otras personas. Me fui sin decir nada. No creo que lo notasen. Es un caos!

Acabo de ir a la ortopedia a comprar un producto para un familiar al que van a operar. He visto en su web que tenían el producto a un precio de 6€ y me he acercado a la tienda. Cuál ha sido mi sorpresa , cuando la dependienta me dice que son 9€. Le comentó que en la web pone que son 6(botella para poder orinar cuando no puedes salir de la cama), y su contestación es que ellos no tienen que ver con la web, que pueden ser otros precios, y que además habría que añadirle portes, no siendo así, pues el pedido mínimo son 15€ y el precio es con portes pagados (Iba a comprar mas cosas pero después de esto, por supuesto no). Si su web según ellos, son otros precios y productos, porque es la web de ortopedia Juan Bravo? Pondré la reclamación pertinente donde corresponda, porque me parece un abuso, un 50% más el precio del producto comprado en tienda.

Joanna, muchísimas gracias por tu inmejorable atención: profesional, personal, humana y cercana. Hemos quedado muy contentas, la recomendamos en todos los sentido y por supuesto que vamos a volver.

No recomiendo este sitio, no tienen en cuenta que están trabajando con personas enfermas que ya tenemos bastantes limitaciones por nuestra condición. Fui a encargar unas medias de compresión a medida. Lo primero de todo, el precio era elevadísimo y además me sentí bastante presionada por la chica que estaba en recepción para que hiciera mi encargo en ese momento pese a que no me aseguraban que fueran a llegar para la fecha que yo necesito. Me dijeron que me tenía que tumbar 10-15 minutos y me tuvieron tumbada 35 minutos pese a que avisé de que llevaba prisa (no trabajan con cita previa). Luego una de las empleadas me quería hacer un tipo de media y la otra empleada otra diferente. Para colmo, se me dijo que de todos modos me haría el reembolso la seguridad social, y no es así (solo se devuelve parte del importe si el artículo corresponde a la descripción de la receta). Hablamos de 450 euros que podría haber perdido íntegros.

Muy desagradables y no dan solución

Muy contenta con la atención del personal muy profesionales.

La mejor ortopedia de España. Gente excelente, profesional, atenta y agradable. Gracias Pedro. Un Granadino agradecido.

Me hicieron un estudio y unas plantillas. El estudio, demasiada información que no sirve para nada. Las plantillas son de muy mala calidad, básicas para las dolencias. No m ayudaron nada. No te ve ningún podologo, son tecnicos. Gaste dinero y mucho tiempo con mucho dolor. VAYAN A UN PODOLOGO TITULADO¡! Después de darme las plantillas, ya no quisieron hacerme revisiones aunque les dije que con las plantillas me dolía igual o más.

Hacía tiempo que no me atendía alguien tan antipático en una tienda. Tengo claro que no volveré.

Tengo una prótesis proporcionada y adaptada por esta ortopedia. Llevo con ella un par de años. Todo ha ido bien hasta que he tenido problemas. Intento hablar con el responsable pero siempre está ocupado con otro paciente (lógico). Me llamará cuando pueda. Envío varios correos exponiendo mi necesidad, pidiendo ayuda. Nada. Hablo de abril. Cuando alguien no te contesta es porque no quiere saber de tí. Lo dejo por imposible. Hace ocho meses de ésto. Me hace pensar que no somos pacientes, sólo clientes.

Estuve con mi hijo para hacerle unas plantillas para las botas de fútbol y la persona que me atendió fue muy profesional a la vez de rápido en la fabricación y la entrega de las plantillas. Muy recomendable.