Miele Experience Center Madrid Claudio Coello

Esta cerrada

Hemos asistido a un taller de cocina y ha sido estupendo, la clase super interesante, la cocinera espectacular, se nota que sabe muchísimo, todo bien explicado y muy rico. Y el trato durante el curso ha sido maravilloso, seguro que volveremos!

Los productos de Miele son muy buenos pero que la calidad encima se supere con la atención y resolución de una profesional como MariÁngeles es muy de agradecer y valorar.

Los cursos son muy buenos.Lastima que sean poco frecuentes

Miło było zobaczyć swoją pracę po 7 latach . Wspaniałe miejsce

A continuación, una reseña constructiva. Hace unas cuantas semanas nos decidimos por comprar una secadora de la marca Miele. Aún sabiendo que son electrodomésticos más caros que otras marcas decidimos invertir en esta porque tenemos buena experiencia con otros electrodomésticos y su fiabilidad es muy buena. Nos acercamos a varias tiendas de El Corte Inglés pero los dependientes no tenían toda la información y electrodomésticos que buscábamos. Por tanto, nos decidimos ir a una tienda física de Miele. Nos atendió Aleksandra. La experiencia con ella fue de 10: amabilidad, buenos conocimientos, resolvió nuestras dudas, etc. Por tanto, decidimos realizar la compra con ellos, porque a parte de comprar el producto directamente con el fabricante queríamos que la instalación (columna lavadora-secadora) la realizara un técnico de Miele y no un técnico “cualquiera” de ECI. Una semana después de realizar la compra vinieron 3 trabajadores de Miele a instalarla. En principio todo correcto. Pero cuando pongo en marcha la lavadora… al poco rato veo que… ¡pierde agua! Desde mi nulo conocimiento sabía que no era problema de la lavadora (de la marca Miele también, y que por cierto siempre ha funcionado genial) sino de la pipeta que habían instalado en el desagüe y que compartía con la lavadora. La lavadora nunca había perdido agua y la pipeta era el único elemento que habían tocado de la lavadora… Llamo al servicio de Atención al Cliente. Se lo explico (que me han instalado esta mañana la secadora, etc etc) y me indican que me pueden mandar un técnico pero que me van a cobrar. Me quedo sin palabras. Estoy alucinando con esa respuesta. Pero por más que intento explicarlo el operador no entra en razón y se empeña en que le diga si la lavadora está en garantía o no, y otras preguntas que nada tienen que ver con el problema qur le reporto. No entiende nada de lo que le indico. Cuando ya le digo de que o vienen a arreglarlo o devuelvo la secadora es cuando me indica que se va a poner en contacto con los transportistas para que lo remedien. Pasa el tiempo y no recibo llamada… Así que decido ponerme en contacto con la tienda (después de 8 ó 10 llamadas). Me atiende Aleksandra. Como siempre encantadora me promete que va a hacer todo lo posible por intentar dejarlo solucionado hoy. Efectivamente a las pocas horas nos llama un técnico que viene a ver qué ha pasado. Alvaro, el técnico de Miele que vino: muy buen profesional, hizo muchas pruebas, fue amable, nos explicó todo, … y efectivamente el problema estaba en la unión de la pipeta y el desagüe. Lo arregló y ya no volvió a salir más agua. De la secadora todavía no puedo opinar mucho porque solo he realizado un secado. En resumen, mi experiencia ha sido muy buena con Aleksandra y Alvaro, pero malísima con el soporte de Miele. Cómo puedes decirme que me vas a cobrar la visita de un técnico por una mala instalación que han hecho vuestros propios técnicos. Un error puede tenerlo cualquiera, pero luego hay que saber responder y corregirlo. Siento que hoy he perdido al menos 2 horas de mi tiempo. Espero que esta reseña sirva para algo más que una simple respuesta automática de que “lo tenemos en cuenta para mejorar”, ya que la he dedicado bastante tiempo. Saludos

Ayer, 30/01/23, acudí a las 19:45 para hacer un consulta sencilla, la tienda cierra a las 20:00, y estaba la puerta cerrada, con las llaves puestas por dentro, la verja subida, las luces encendidas y la persona que estaba dentro sin ser visible… Dudosa profesionalidad. Que pena… por 15 minutos la imagen de una compañía queda muy abajo

El personal que estaba en ese momento ( sábado a mediodía ) fue muy atento, la verdad que nos explico todo muy bien. Tuvimos que esperar una media o mas para que nos atendiera, pero nos explico que la compañera estaba enferma y estaba solo. Muy bien de todas formas.

Me atendió Gabriel y tuve una experiencia de 10. Una tienda acogedora con un equipo amable y cercano!

Buenos productos, todo muy profesional y agradable! Gracias!

Muy agradable los depedienten me encanto el trato y muy eficaces

Personal amable, servicial y agradable

Estuve en la tienda con la finalidad de obtener información sobre una máquina de café. Me atendió un chico muy majo, Aldo creo. Me dio todas las indicaciones e inclusive una degustación del café. Recomendado 100%

La primera experiencia fue positiva para la compra de una nevera y un lavavajillas (fue presencialmente en tienda), asesoraron bien y cumplieron plazos. Pero la segunda experiencia no puedo decir lo mismo… Después de dos llamadas me dijeron de escribirles por Whtasapp con la consulta. Al final nunca respondieron ni por texto ni por teléfono, con lo que he tenido que comprar el electrodoméstico Miele en otra tienda.

No cogen el telefono nunca no se para que lo tienen. voy a comprar productos de lavadora estaba atendiendo me ha dicho que si podía ir mas tarde que iba a tardar en atenderme le he dicho que no podia me coge el n° de telefono para llamarme en media hora, todavia estoy esperando.

Muy buena atención y mejor información

Un showroom muy amplio, donde atienden unos profesionales excelentes. Totalmente recomendado

Estoy muy descontenta compre la lavadora hace 3 meses y han tenido que venir 3 veces por el fallo F220 , me hicieron actualización de software , volvió a saltarme , me han. Cambiado un sensor , y nada y hoy me salen que hay una nueva actualización de software para la 3 semana de enero , me parece vergonzoso , 3 meses 3 fallos … Estoy muy decepcionada 800e de lavadora y estos fallos .

Maravillosa atención. Muy atentas

Empleados muy Estirados. Pobre la exposición. La firma es de diez,pero la imagen de la tienda es muy mediocre.

Genia y rápidos, facilitando la compra

Muy buena atención y te explican el producto muy bien de 10

Tienda Online: pésima gestión El pasado 25 de agosto compré una aspiradora en la tienda Online de Miele. Antes de efectuar el pago el borrador de compra indicaba que la fecha de entrega sería el día 1 de septiembre, sin embargo en la confirmación de compra ya aparecía “fecha estimada de entrega” 1 de septiembre. Como el 1 no recibí la aspiradora, llamé a atención al cliente (más de una hora de espera), allí me dijeron que en sus datos constaba que la “fecha prevista de entrega era el 8 de septiembre”. El 8 tampoco llegó la aspiradora, volví a llamar a atención al cliente (esta vez tuve que esperar mucho más tiempo hasta que me atendieron), entonces me dicen que la fecha «prevista o estimada» de entrega es el 15 de septiembre… así que aquí sigo esperando.. En fin, una falta de respeto y una auténtica tomadura de pelo… veremos qué ocurre el día15. No recomiendo comprar productos Miele en su tienda Online

Lugar muy bueno para ver los productos miele. Atención personalizada y de alto conocimientos de productos. Como punto a mejorar que me dejó un sabor agridulce comento ya que se pregunta que al comprar una lavadora de 1800€ con el sistema TwinDos para dosificar el detergente pude descubrir que no se incluía en la misma los recipientes genéricos para poder rellenar el detergente. Era una de las razones por las que opté por dicho modelo y deja un sabor agridulce que se tenga que comprar a mayores dos recipientes por valor de 60€ en total tras una compra de 1800€ en un modelo de alta gama. Sugiero que se incluya en dicho modelo para permitir la satisfacción completa del cliente. Mi estrella que falta es por ese motivo ya que por lo demás muy buen trato y productos de alta calidad merecedores de una valoración de 5 estrellas.

Muy buenos electrodomésticos, te atienden y te explican muy bien las dudas que puedas tener el comercial que me atendió excelente tienda recomendable

Imposible contactar por teléfono, más de una semana intentándolo…

Buenas tardes, Como distribuidor de Miele y como tienda de electrodomésticos tengo que decir que la manera de tratarnos es bajo todo punto de vista impresentable, rescindiendo el contrato que teniamos con ellos unilateralmente y dejando a nustros clientes sin suministrar los electrodomésticos. Que prepotencia y mal trato a sus clientes

Sin duda alguna una atención exclusiva, ideal, cercana, servicial y con estilo. La calidad tiene un precio y sin duda alguna merece la pena.

Distantes y no ayudan a nada, ni siquiera me indicaron como meter los cartuchos en la lavadora, se limitaron a darme un panfleto, Creo que con las dimensiones del comercio pueden estar dos clientes y no esperar en la calle

Donde realmente he podido ver el electrodomestico, en el resto de sitios solo me lo enseñaron por catalogo

Es una tienda que sirve de escaparate. Hacen cursos y demostraciones de cocina, pero son demasiado caros. Hay otros lugares especializados en cursos de cocina que tienen mejor calidad-precio. Deberían ofrecer más formaciones gratuitas o a menor precio.

Tiene un espacio para showcooking que es una maravilla.

Explican el funcionamiento de los aparatos de manera que se pueda elegir el tipo que mejor se adapte a cada necesidad.