Herbolario y Eco Tienda SuSalud Bio

Pedí y pagué por dos productos, solo me llegó uno de los dos y nadie me avisó del por qué. Al llamarles para reclamar me dijeron que no lo tenían, que esperase que llegaría una nueva fórmula del mismo producto. No me convenció y preferí que me hicieran la devolución parcial. Han tardado 8 días en hacerme la devolución y porque se la he vuelto a reclamar hoy. No puedo poner más que 2 estrellas, el trato en mi caso es bastante mejorable. Entiendo que cuando falta algún producto del pedido lo mínimo es enviar un mensaje o hacer una llamada para avisar. Era mi primer y será mi último pedido. Seguiré con otros proveedores. Si se me hubiera informado en tiempo y forma no habría escrito esta reseña. No fue hasta que llamé por teléfono yo cuando se me dieron explicaciones de lo ocurrido. Cuando se paga algo por adelantado es lo menos que se puede hacer, avisar de que un producto no está en stock y dar alternativas para evitar un cliente insatisfecho.

Absolutamente recomendable SuSalud. Puede resultar un espacio reducido pero esto no es un inconveniente para que te consigan bajo pedido el producto que puedas estar buscando. El trato personal tanto de Esther como Susana es de 10. Tanto por su simpatía como por su profesionalidad, ya que tienen una formación y conocimientos acorde con el negocio que manejan y que les permite asesorarte con absoluta seguridad. Merece la pena como herbolario de confianza.

Muy bien

Un herbolario de referencia en una ubicación excelente. Magnífica atención por la simpatía y conocimientos de sus enpleadas, que siempre asesoran inmejorablemente. Jamás me han fallado. Muy recomendable.

Magnífico lugar. No pueden ser más profesionales y afectuosas. A mi me sanan un poquito ya solo con entrar, y ser escuchada, acogida y aconsejada con un criterio tan acertado. Gracias por existir, el mundo es más amable gracias a vosotras. María y Maya

Unos estafadores!! y encima muy mal educados por teléfono ,me han rechazado el producto dos veces y encima se han quedado con mi dinero, ahora me cuadran mas los comentarios negativos que he leido, lo próximo denunciarlos!!

Me encanta ir al Herbolario de Susana! Siempre me atienden genial y me aconsejan lo mejor para lo que necesito!

Tienda muy cercana , con personal muy atento y profesional , dando siempre muy buenas opciones para las dudas que nos puedan surgir. Gracias

Llevo años comprando en este herbolario, la atención y la profesionalidad tanto de Susana como de su compañera es inmejorable. Siempre que tengo dudas o necesito asesoramiento tanto para mí como para mis niños recurro a ellas. Muy recomendables. Muchas gracias por vuestra atención.

Mi relación con este herbolario empezó por tener disponible un producto importante para acompañar en el tratamiento con quimio de mi madre. En un tercer envío del mismo, tuve la fortuna de conocer personalmente a Susana y fue maravilloso por su cercanía, acompañamiento y asesoría de alguna otra necesidad. Muy profesionales y humanos en el trato y con esa visión holística del ser humano, q tanto valoramos en todos los momentos de la vida, pero especialmente cuando la Salud está delicada. Gracias por tu gran labor. Lo recomiendo sin dudarlo. Saludos

Susana la dueña está siempre dispuesta a ayudarme acercándome en algún caso, la compra donde me venga bien. Siempre me busca lo que yo necesito, muy buena atención.

Susana es una persona cercana y muy profesional, muy flexible, buena consejera y conocedora de sus productos y su proyecto. Súper recomendable. Mil gracias

Soy cliente desde hace muchos años y es un herbolario que destaca. Reúne todo lo que un cliente exigente puede pedir. Mucha profesionalidad, conocedores de los productos. Cercanía en el asesoramiento. Si vas con alguna duda de un producto, te lo aclaran perfectamente. Excelente atención al cliente. Marcas reconocidas y buen precio. Por motivos de trabajo voy con menos frecuencia y se echa de menos negocios así, no es fácil encontrarlos. Lo recomiendo 100 %

Un trato fantástico y una gran gama de productos.

Tienda muy bonita, el personal muy amable.

Me gusta la atención y tienen de todo .

Magnífica atención y asesoramiento, recomendable 100%. Siempre que necesite un consejo acudiré

Buen trato, buena atención.

Recomiendo este Herbolario sobre todo por la atención de Susana su dueña sabe que es lo más adecuado para cada uno de nosotros eso es muy importante .Buenos productos .Tienes la opción como es mi caso que no me pilla cerca y me lo envían a casa .

Un herbolario de confianza donde puedes encontrar todo tipo de productos naturales. Susana te atiende y te asesora de manera personalizada y con gran profesionalidad.

Maravillosa tienda, tienen de todo y el trato es inmejorable. Mi sitio de confianza, no lo cambio por nada.

Es un herbolario de calidad, tienen mucha variedad de productos y la atención y el asesoramiento son estupendos, lo recomiendo al 100%.

Tienen un gran conocimiento de los productos y siempre sus recomendaciones son las más indicadas. Su atención es siempre muy cordial y con ánimo de ayudar, por encima del interés de vender. Aprovecho desde aquí para felicitarles y agradecerles por su profesionalidad y amabilidad. Recomiendo a todo el mundo este herbolario sin ninguna duda.

Magnífico trato y asesoramiento. Productos de alta calidad y efectividad

Grandes profesionales y un trato maravilloso, siempre sigo sus consejos, y he de decir que funcionan de maravilla. 100% recomendable

Mi herbolario de confianza! Siempre atentas, eficaces y encantadoras. Si no tienen en ese momento el producto que necesito, me lo encargan y llega a tiempo. Estoy muy contenta. Susana, Esther y también Cristina cuando trabajó allí, me solucionan mis dudas y me aconsejan maravillosamente. Les pongo un 10

Para empezar soy un cliente muy exigente y difícil de atender. Pues aún así en este herbolario tienen ese trato que deseas encontrar. Además los productos que tienen, calidad/precio los mejores. Si alguna vez no he encontrado algo,me orienta con alguna alternativa o me lo encargan y rápidamente me lo consiguen. Además te avisan cuando el producto ya está para que pase a recogerlo. Las legumbres ecológicas sorprenden a cualquiera,son espectaculares. En resumidas cuentas. No cambiéis nunca, Seguir así sois geniales. Muchas gracias por vuestra grandiosa atención.

Servicio muy profesional, con grandes conocimientos que te ayudan a llevarte los mejor para ti. Sin duda recomendable 100%, por trato y profesionalidad.

El trato es excepcional. Lo conocí por casualidad y voy especialmente allí desde hace 6 años. El trato es cercano, con un gran criterio y conocimiento. La verdad que da gusto explicarles la necesidad y como te dan una solución acertada. Gracias.

100% profesionalidad, si algo no lo tienen te lo piden y son muy rápidos y lo más importante para mí son súper amables

Muy variada y de calidad, y con una atención de 10

Me encanta este herbolario donde siempre me atienden con mucha amabilidad y profesionalidad. Es muy importante para mí que así sea. Muy contenta

Trato excelente y magnífica atención… Cercanas, atentas y super profesionales… Herbolario de referencia!

No compro en otro sitio. La atención profesional de Susana y su hermana es excelente. Saben siempre que aconsejar. Y siempre están atentas, incluso si has encargado algo lo traen con brevedad y avisan, que para las despistadas como yo…va muy bien. Muy muy buena atención y profesionalidad. Se nota cuando la persona que te atiende sabe de lo que habla. A parte luego de la cercanía y humanidad. Gracias chicas!!

Tienda preciosa y completa, trato exquisito ¡Gracias siempre!

Tanto Susana como su hermana son unas magníficas profesionales. Me ayudan siempre, y te aconsejan como si fuera para ellas mismas, recomendándote productos que se adaptan a tus necesidades. Siempre amables y rápidas.

Excelente trato y asesoramiento. Siempre recurro a sus consejos, mucho más natural y saludables que los químicos.

El mejor herbolario de madrid! Susana y Esther saben muchísimo y siempre te ayudan ofreciendo un montón de consejos de belleza y Salud. S

Fui a Madrid de viaje y por casualidad me acerqué a la tienda porque necesitaba unas cositas y quedé encantada! , no sólo por toda la variedad que tienen, sino por la amabilidad y atención que recibí. Además como hacen envíos puedo seguir comprando desde casa. Gracias!

Llegué al herbolario con un problema de sueño, Su, me atendió muy amable explicándome todo muy detallamente, me mandó varias cosas, y me fueron geniales, siempre ha estado dispuesta a cualquier duda sobre mi tratamiento, he vuelto a repetir, y siempre estoy encantado con sus indicaciones, es un encanto, le gusta lo que hace, y entiende lo que hace

Amplio surtido,acogedora y asesoramiento profesional. Muy recomendable!!!

Un lugar donde encontrar un buen remedio natural para tu salud. Marcas de primera además de productos de gran calidad, y las personas que lo atienden están muy especializadas por lo que puedes consultarles y siempre te saben orientar y recomendar lo que te venga mejor en cada caso. Sin duda lo recomiendo.

Me encanta esta tienda y además el personal que te atiende es majísimo y te solucionan lo que necesitas! Lo recomiendo 100%

Esta herbolisteria es maravillosa! Te escuchan y aconsejan estupendamente para cualquier tipo de necesitad. Tienen gran variedad de productos de la mejor calidad. Todo lo que me han aconsejado y he probado ayuda de verdad. Lo recomiendo sin duda!

Excelente trato … productos fantásticos y efectivos !!! Calidad humana insuperable!!!

En respuesta a su comentario tras dos años del mio: No se produjo dicha llamada telefónica en ningún momento. Simplemente, por otro medio, ustedes amenazaron en demandarme si no retiraba mi comentario. Las verdades por delante. ——————— Llevo tiempo yendo a ese herbolario pero esta será la última vez. Después de que incluso dependienta saliera tras de mí a insultarme por la calle. Os cuento la historia. Voy el viernes a comprar Lisina. Pedí este producto a la dependienta porque lo tienen detrás del mostrador. Como lo buscaba y no lo encontraba le señalé donde estaba y lo encontró. Supongo que en el tiempo de sacar el monedero o en otro momento que no me di cuenta se equivocó y me dio Cisteina que iba envasado igual. Llego a casa por la noche y me doy cuenta. Voy por la mañana a la tienda. Le digo a otra dependienta lo que ha sucedido y me dice que no me lo va a cambiar porque el precinto de fuera no está pero el de dentro estaba intacto (pero no me di cuenta de su error hasta que quité el primero, quien se iba a imaginar que teniendo la dependienta el producto en la mano se iba a equivocar). Yo le planteo que qué hubiera sucedido si eso le pasa a una persona que no puede tomar ese producto y lo toma. Y como, en ningún momento asumían su parte de responsabilidad y las formas no eran correctas, le pedí una hoja de reclamaciones (ejerciendo mis derechos como consumidor), no me la dio e incluso alegó que con eso la estaba amenazando (no señora, simplemente lo solicito porque estoy en mi derecho). Después de una discusión que no llevaba a ningún lado, me dijo que podía hacerme un vale (y, aunque después de todo no tenía la intención de volver allí, acepté). Y luego, cambió de opinión y dijo que llamaba a su jefa para que decidiera. Así lo hizo y le dijo que me cambiara el producto (cosa que le agradezco a la dueña). El ticket no lo tenía porque nunca dan ticket en esta tienda, pero tenía el extracto bancario que llevé y ellos tenían constancia de la venta según oí en la conversación entre ellas. Finalmente, la dependienta me hizo la devolución sin dejar de avasallarme diciéndome que la próxima vez que vaya que tenga aprendida la ley del consumidor, etc. (según ella había sido yo la que la había avasallado por pedirle la hoja de reclamaciones—> según la ley del consumidor tengo DERECHO a solicitarla). Y al final le dije que parara ya que esto no llevaba a ningún lado. Realizó la devolución con un constante rintintin como si tuviera 15 años. Poniéndome en la cara y meneando el producto para que lo comprobará y esta vez no hubiera ningún error. Finalmente, me dio el ticket y me dijo la próxima vez exige el ticket para poder realizar una devolución. Es cierto, pero también es cierto que nunca lo dan o por ahorro o porque no les conviene. Y eso se lo dije y me fui. Salió tras de mí gritando e insultándome en la calle señalándome con el dedo en modo agresivo. Una imagen pésima para un herbolario donde siempre había ido y siempre había percibido con buena energía pero eso es inconcebible.