General Optica – Visión y Audición

Gran Óptica que lleva muchos años con una gran atención. En especial Vicky es muy profesional.

Muy buen trato y gran profesionalidad.

Increíble servicio!

Gracias. Pero ya contacte con atencion al cliente y dijeron que al pasar dos meses la garantia lo sentian mucho. Cristales de muy mala calidad que a los dos años pierde el recubrimiento.

Muy amables. Gracias

La mejor óptica de Madrid.

Llevo años con ellos revisando y haciéndome las gafas y el trato y profesionalidad de todo el personal es muy bueno.

Buenos precios pero poca mercancía en esta ubicación , y cosas viejas

Siempre atienden con mucha amabilidad aunque esta vez en particular una trabajadora se porto grosera hasta con otra compañera. Me pareció un gesto súper desagradable

Muy buena atención

Me he llevado 2 gafas, preciosas! Me atendió alba que fue de muy gran ayuda para encontrar las gafas que me vinieran bien para mi ya que estaba muy indecisa. El señor que me reviso la vista también me ha parecido un 10! Sin duda unos súper profesionales

Fiel a General Óptica desde hace años y es que aún que me mude de ciudad siempre encuentro uno en el que me atiendan genial, Oliva ha sido un encanto! Gracias por la atención prestada.

Grandes profesionales y un trato inmejorable. Muchísimas gracias

Me pusieron los tornillos caídos de una de las patillas de mis gafas sin cobrarme nada, ni por los tornillos, ni por su trabajo. Me atendieron muy amablemente. Muchas gracias!

Creía es una tienda pet friendly

El trato es excepcional!! Recomendadísimo.

Primer visita que hacemos en Madrid a esta tienda y además la última. Para empezar, nos atrae un cartel en el exterior de una oferta flash durante 3 días en el que todo producto graduado o gafas de sol se encuentra al 50% de descuento (ninguna indicación más, salvo “consulte excepciones en el interior”). Entramos y tras 20 minutos esperando a que nos atendieran, pasando en ocasiones por nuestro lado varias dependientas sin preguntar tan siquiera si estábamos atendidos, decidimos preguntar a la dependienta que tenemos más cerca si la oferta incluye también una vitrina de gafas que teníamos al lado. La dependienta nos contesta con un “sí, por supuesto” y ninguna indicación más, por lo que nos disponemos a elegir gafas. Esperamos 20 minutos más y aparece la dependienta que, por fin, nos abre la vitrina y nos permite probarlas. Sin más indicaciones, elegimos una de las gafas por el precio que indicaba y nos disponemos a pagar en caja. Y aquí la guinda. Nos marca el precio y eran 45€ de diferencia. Le preguntamos por ello y por el descuento que tanto el cartel como su compañera nos indicaron minutos antes y nos responde que debemos tener tarjeta de cliente, y que la misma cuesta 18€. Entendemos a duras penas el pago de la fidelidad de un cliente pero aceptamos, ya que, aún así la oferta era genial. Añadimos el precio de la tarjeta y procedemos a pagar. Nos resulta dudoso el total al no cuadrarnos y esperamos al ticket. Siguiente guinda. Vemos que el total del precio era el superior, con la diferencia de 45€ al que habíamos visto y sobre el cual la primera dependienta nos indicó el descuento. Le consultamos a la dependienta que nos cobra y nos dice que “obviamente, es sobre el precio original”, que no sobre el descuento. Le decimos que en ningún momento se nos había explicado ni la oferta, ni el precio supuestamente rebajado, ni además, que la oferta era solo para clientes que pagaban su tarjeta fidelidad, a lo que nos responde dando a entender que el error era nuestro. Y ahí va la crítica: no nos parece mal la oferta sobre el precio original, siempre y cuando se nos informe desde primer momento, para no sentirnos engañados. Pero sí la mala atención que han tenido desde el primer momento y además, que nos haga sentir culpables de no tener la información que nos hubieran tenido que dar desde el primer momento, como comercio y como buenas dependientas. Obviamente, devolvemos las gafas y nos vamos. No volveremos y además, no la recomendaremos. Esperamos que a los clientes que ya tienen y a los futuros, no los traten como a nosotros.

Servicio extraordinario. Me atendió Oliva Massa Moral, una gran profesional; muy atenta y siempre disponible. Además de enseñarme las gafas de sol que quería, me aconsejó muy bien. Le deseo que le vaya muy bien. Servicio de 5 estrellas

excelente atencion y servicio. ❤️

Mónica ha sido súper amable. Me he ido con mis gafas perfectas de la tienda. La recomiendo

Many thanks to the team, especially Oliva, who helped us out in a pickle, right when they were about to close the store. Excellent service!

Me han atendido muy bien, contenta.

Servicio impecable. Rápido, eficaz y con una sonrisa. MPrMprofesionales

Óptica Velázquez: excelente servicio

Da gusto encontrar profesionales como hay en esta óptica. Mil gracias Judith por solucionarme el montaje de mis gafas con tanta eficiencia y atencion!!! Agradecidísima!!

Excelente atención

Quiero agradecer el trato personal de Rocío de Velázquez,atención y trato exquisito.desde entonces tiene una fiel clienta.muchas gracias,siempre es importante que cuiden al cliente nuevo para que como yo ,tengan un sitio donde ir con toda confianza.un saludo.

Gran variedad de gafas, tanto de sol como graduadas. Mi experiencia ha sido muy buena. Grandes profesionales. A mi me ayudó Belén para elegir mis gafas y fue encantadora. También tienen lentillas y audífonos. Sin duda volveré.

Muy bien trato por parte del equipo de general óptica, especialmente de Nohelia. Me ayudó mucho con la elección de mis gafas de sol. Volveré seguro

Hola ! Muy contento del trato recibido por Oliva y Bea especialmente, me hicieron un seguimiento cercano y muy personalizado . Porque 10/10 es difícil, ellas un 12 . Recomendadisimo y más con tema tan delicado como son nuestros ojos . MIL GRACIAS

Soy clienta de toda la vida, pero la experiencia que he tenido hoy no ha sido agradable con Rocío, la jefa los trabajadores que trabajan en General óptica de Velázquez. Su actitud ha dejado bastante que desear, me ha echado en cara que se me había roto la gafa cuando es la segunda vez que me da problemas la gafa. La primera vez que tuve el problema tuve que esperar mes y medio a la patilla, lo cual es ser bastante paciente para encima echarme en cara luego que no pueden hacer excepciones para arreglarme la patilla, cuando creo que esperar ya mes y medio creo que es más que suficiente. Resultó ser bastante falsa y luego termina diciendo que cualquier cosa fuera allí, pero la verdad que no me gustaría que me volviera a atender ella porque no son formas de tratar a un cliente que lleva yendo allí años, y más si solo he tenido dos incidencias seguidas.

Todas las dependientas muy majas, gran variedad de gafas y te aconsejan y atienden de lujo.

Las chicas muy majas, la atención es personalizada.. más que recomendado

Super majos, me atendieron rápido y sin problema. 10/10

Siempre que acudo a la tienda me tratan de una manera espectacular, inmejorable!!! La calidad de los productos es muy alta y sobre todo quiero destacar la profesionalidad y el trato humano del equipo. Lo recomiendo totalmente!!!!

Personal muy profesional y con trato exquisito. Lo recomiendo.

Hola Mi óptica de confianza, desde hace mucho tiempo, gran personal, sobre todo mi óptica Susana.

Eugenio es un gran profesional, trato exquisito

Siempre bien atendido