Endesa – Oficina Comercial

Name: Endesa - Oficina Comercial
Address: C. de José Ortega y Gasset, 26, Salamanca, 28001 Madrid, Madrid, Madrid, 28001, ES
Telephone: 800 760 909
Rating: 2.4

Oficinas de empresa en el barrio Salamanca

Información

Nombre	Endesa - Oficina Comercial
Tipo	Oficinas de empresa
Dirección	C. de José Ortega y Gasset, 26, Salamanca, 28001 Madrid
Provincia	Madrid
Localidad	Madrid
Web	citaprevia.endesa.es
Teléfono	800 760 909

Ver valoraciones(357)

Oficinas de empresa en Madrid (Madrid) que encontrarás en C. de José Ortega y Gasset, 26, Salamanca, 28001 Madrid. Aquí puedes ver información acerca de Endesa – Oficina Comercial, opiniones, su horario, ubicación y vías de contacto.

Si estás buscando un lugar donde resolver tus cuestiones relacionadas con las facturas de energía y otros servicios, la Oficina Comercial de Endesa, situada en la Calle de José Ortega y Gasset, 26, en el elegante barrio de Salamanca, Madrid, puede ser una opción a considerar. Este centro ofrece un acceso cómodo, incluso para personas con movilidad reducida, gracias a sus instalaciones adaptadas.

Atención al Cliente: Una Mezcla de Experiencias

La atención al cliente en esta oficina ha sido descrita de maneras muy diversas. Muchos usuarios han elogiado la amabilidad y profesionalidad de empleados como Elvira y Adel, destacando que supieron manejar sus problemas con gran eficacia y empatía. Esto es fundamental en momentos de tensión, cuando uno enfrenta problemas con las facturas. Sin embargo, no todo ha sido un camino de rosas. Algunos clientes han expresado frustración debido a demoras en la gestión de sus reclamaciones y a la falta de soluciones efectivas, lo que ha llevado a experiencias negativas.

A pesar de las críticas, el esfuerzo por brindar un servicio de calidad parece estar presente, ya que muchos usuarios han señalado la disposición del personal para ayudar. La formación continua y la actitud proactiva son elementos clave que podrían transformar la experiencia del cliente en este centro.

Servicios Ofrecidos en la Oficina

La Oficina Comercial de Endesa no solo se ocupa de las reclamaciones y consultas sobre electricidad y gas, sino que también ofrece información sobre tarifas y promociones. Los visitantes pueden acudir para resolver dudas sobre su contrato energético o para gestionar su alta de servicio. La oficina cuenta con un aparco adaptado y acceso para sillas de ruedas, lo que la hace inclusiva y accesible para todos.

Así que, si tienes alguna duda sobre tu factura o necesitas asesoramiento sobre tarifas, no dudes en visitar la oficina. A veces, un contacto directo puede hacer maravillas y resolver problemas que parecen imposibles por teléfono.

La combinación de un servicio accesible y personal capacitado puede hacer que tu visita sea más que satisfactoria. Por lo tanto, si te encuentras en Salamanca y necesitas resolver un tema energético, ¿por qué no intentar una visita? ¡Quizás te sorprendas gratamente!

📌Dirección y datos de contacto de Endesa - Oficina Comercial

Servicios

Acceso para sillas de ruedas

Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

🙋‍♂️ Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el teléfono de contacto de Endesa - Oficina Comercial?

El teléfono de contacto de Endesa – Oficina Comercial es: 800 760 909

¿Qué horario tiene hoy?

Hoy jueves 20 de agosto, el horario de Endesa – Oficina Comercial es 9:00–19:00. El horario de toda la semana es este.

¿Cual es la calle donde se encuentra Endesa - Oficina Comercial?

Endesa – Oficina Comercial se encuentra en C. de José Ortega y Gasset, 26, Salamanca, 28001 Madrid.

¿Abre los sábados?

Los sábados está cerrado.

¿Abre los domingos?

Los domingos está cerrado.

🕓 Horario

Lunes

9:00–19:00

Martes

9:00–19:00

Miércoles

9:00–19:00

Jueves

9:00–19:00

Viernes

9:00–19:00

Sábado

Cerrado

Domingo

Cerrado

👍Puntuación y opiniones de Endesa - Oficina Comercial

Endesa – Oficina Comercial tiene una valoración de 2.4 sobre 5 basadas en 357 opiniones según Google Business Profile.

Últimos comentarios

En barriosalamanca.es no nos hacemos responsables de las opiniones sobre este centro por parte de los usuarios.

He ido con un problema de Facturas a la Oficina y me han atendido tanto la chica de Recepción Elvira cómo el Agente Adel, con un amabilidad y una profesionalidad increíble. Muchísimas gracias. El trato ha sido excelente y la resolución del problema también. Todo fantásticamente explicado. Así si que es un trato de expertos en lo suyo.

Marta Lourdes TrabucTrabuchelli García-Augustin

Impresentables! Desde Febrero reclamando 2 facturas de importe superior a 700€ del domicilio de mi hermana que fallecio. Me direis que gas gasto. Me mandais factura de abono en Julio. Cuando lo vais a ingresar? Y por favor os lo ruego que no digais que utilice las vias de atencion al cliente, porque las he utilizado todas y varias veces. Es el peor servicio al cliente que he visto nunca. No sirve para nada. Ya esta denunciado y en OMIC. Y no pienso parar. No pongais palabras amables de gracias por tu reseña, contacta con … porque exploto. Dar soluciones eficientes. Lo siguiente son los medios de comunicacion.

Cristina del pie duran

Esta muy bien el personal es súper amable sobre todo el chico que me atendió para el bono social

Mary paz Mayoral atienza

Horrible. Cobros indebidos que no devuelven. Atención telefónica inexistente. He contratado un mantenimiento de caldera y nadie me contesta al teléfono para agendar cita. Me mandan por mail links para seleccionar fecha de cita con links rotos que no funcionan. Sólo te roban, no puedo definirlo de otra forma.

Sara C. Fraguas

Lo peor que hay. Como es posible que nos tuviera casi 1 año sin cobrar la luz. De volviendo recibo cobrado 10 céntimos. Ahora que nos cambiamos nos cobráis una factura 900 euros de luz. Sin vergüenza de Tiene el descaro de decir que nos fracciona cuando el error es vuestro llamando diciendo que cobrase. Sino me cambio me sale una factura de 5000 euros de luz. Os voy poner una denuncia en la ocu y una hoja de reclamación. Sin vergüenza

lilipixie 22

Total ineptitud. Tenemos días sin luz (el servicio se contrató hace más de 20 días) y es un error tras otro, cada uno retrasa más el proceso mientras tanto tenemos un bebé enfermo porque no tuvimos otra opción que mudarnos a un piso sin calefacción (aunque hicimos todos los procesos con antelación para evitar esta situación). En un par de días es Navidad y han arruinado la primera navidad de mi pequeño, (algo que nunca voy a recuperar) todos nuestros días, En los que deberíamos estar celebrando en familia, la pasamos pegados al teléfono y esperando al técnico que nos conecte por fin la electricidad. Cosa que sigue sin suceder. Nos han dicho que pondrán las alertas más insistentes para darle prioridad a nuestro caso que según ya esta escalado (desde hace tres días) y nada. Todo porque en su ineptitud han dado números equivocados e incluso conectado la luz en un piso en el que no era. En serio no puedo concebir que una empresa sea tan ineficiente. No podemos cocinar, Ni bañarnos con agua caliente, ni lavar ropa, nuestro bebé se ve obligado a jugar en la obscuridad alumbrado con una linterna. No tienen idea de lo deprimente que es esta situación. Estoy hundida en la desesperación e impotencia ¡ya conecten la electricidad en nuestra casa por el amor de Dios!

Romina Becker

Es de las peores experiencias de mi vida. El alta del servicio de luz lo realicé desde el 1ero de diciembre 2023 y al día de hoy (22 de diciembre) no tengo servicio de luz en mi casa. Órdenes enviadas a los distribuidores súmamente tarde (se tardó del 1 al 13 de diciembre en ser enviada) y lo peor es que con datos erróneos. A tal punto que tengo un contrato activo en un piso en el que no vivo (espero que ésto no haya afectado a los habitantes de ese piso). Van 3 intentos de alta del servicio y todos con fallas. Los agentes son amables, eso sí, pero su sistema es lento y por sobre todas las cosas, incompetente.

Joaquín Rodríguez

La persona que me atendió hacer unos días, creo que se llama Alicia, (Joven, morena, pelo largo y gafas, para más señas)fue todo un ejemplo de cómo se debe atender a un cliente. Se desvivió por hacerme fácil lo que otros compañeros suyos habían hecho posible durante meses. En media hora solucionó un problema que llevaba meses enquistado porque otros compañeros no habían sabido o querido solucionarlo. Enhorabuena a esta mujer que estaba atendiendo al público. Y un cero para todos los que durante meses no han sabido solucionarme la gestión para pedir el bono social.

Juanma Romero

Llevo una semana llamando al número de telef. De Ortega y Gasset y siempre me dice que no se encuentra disponible a distintas horas. Un verguenza. No se si esta sucursal tendrá un correo electrónico porque no lo pone en la web.

M P

Compañía pésima, no la aconsejo . Llevo sin q me cobren la luz desde abril de este año ni puedo acceder an mis facturas. También se desentienden de una avería en la tele gestión de mi contador de luz y tengo q estar llamándoles todos los meses para pasar las lecturas reales . Pésimo servicio. En cuando se solventen estas incidencias me cambio de compañía .

No le pongo 0 estrellas porque no puedo. Hacen estimaciones de lectura de 300 euros en verano cuando no utilizas apenas el gas, pones reclamación y no vuelves a ver tu dinero. El sistema de asistencia, pésimo. Y esto es sólo una de las pocas cosas que he vivido con vostros. Me he cambiado hace unos días y no vuelvo.

Jorge H.

Muy satisfecha de la atención recibida, tanto en la recepción por parte de Elvira como por las gestiónes que me realizó Adel. Dos estupendos profesionales que me han prestado la atención que nesitaba. Gracias.

Araceli Herrero Sánchez

Experiencia pésima con Endesa. desde que contraté sus servicios en agosto no me han facturado ni un solo mes y por tanto no puedo saber el consumo que he realizado ni el coste de cada factura. A pesar de haber puesto la reclamación correspondiente, la única solución que me han ofrecido es esperar a que Endesa decida solucionar la incidencia que está afectando a miles de clientes. Me han comunicado que esto puede demorarse más de un año. Absolutamente vergonzoso. He decidido dar de baja todos los servicios y animar a todos los conocidos que tengo con Endesa a que hagan lo mismo.

David Gordo

Me ha sorprendido muy gratamente la Atención al Cliente cuando fui a poner una reclamación de un instalador de Endesa. La Sra. (Silvia, creo)de la recepción estuvo pendiente desde que llegué con mi cita presencial y después, Sara que me atendió, mostró total empatía con el problema presentado. Da gusto cuando hay profesionalidad.Esperemos se mantenga el nivel cuando se tramite la gestión “hacia arriba”

Elena Mantilla

Pésima gestión la de Energía XXI, han estado meses sin mandarme las facturas sin darme explicación, ni mediar con la distribuidora… El servicio de atención al cliente no sabe explicar los conceptos que cobran ni ponen ningún interés en ayudarte… No lo recomiendo en absoluto!

A L

Tengo tarifa plana y hacen extorsión ya que hay meses que no pasan la factura y pretenden wue lo pagues así sin más!! Si es tarifa plana porque no pasan bien todos los meses, pretenden que pague 4 meses por su culpa. Negligencia sous lo peor!!! OS voy a denunciar por prácticas de facturacion sospechos!!

Maria Jose Arce Martin

Segun mi contrato tengo derecho a 720 horas gratis, pues se lo pasan por el arco del triunfo,llevo 7meses reclamano la devolucion y siempre dicen lo mismo, esta en estudio

Santiago Silva Alonso

Venia estresada y gracias a la atención de Adel como profesional resolvió todas mis dudas y solucionó mi problema. Asi da gusto ser cliente de Endesa

Carmen Linan

Horrible, me han cobrado de 500 euros de más en gas que no he consumido y me lo vuelven a cobrar otra vez el mismo gas y no contestan ni dan soluciones desde hace 5 meses. Ladrones y mafiosos

Paco Ramirez

No me están facturando desde el mes de marzo y quería saber el motivo y la deuda pendiente por culpa de ellos. Me pasan con un gestor «enlatado» y después de darle todos los datos me dice que no hay facturas impagadas.

PILAR U

De lo peor que estoy viviendo. Llevo intentando solucionar desde Enero los costes indebidos que me están haciendo en facturas gas. Imposible solucionarlo por teléfono ni por email. Te contestan el argumentario. Lo tengo denunciado desde la OMIC y la Oficina de Descarbonización y desde Mayo esperando noticias. Me he cambiado a Endesa XXI en julio y en la última factura con Endesa se inventan el consumo (a 27 julio) muy por encima de la lectura real (a 28 Agosto) y también por encima de lo que factura Endesa XXI, ni con ellos se ponen de acuerdo. He reclamado infinidad de veces y ni caso. La atención al cliente es penosa, no consigues nada ni por teléfono ni por e-mail. No recomiendo está Compañía para nada

Chelo Ramos

Si bien ha habido casos donde nos han atendido bien, en general (en especial telefónicamente), sus empleados transitan un fino equilibrio entre ineptitud y maldad. Las políticas y accionar de la empresa son sospechosamente cuestionables. ¿Buscan sacar provecho de una mala situación? ¿Crean ellos mismos la misma situación una y otra vez?

Fernando Scelzo

Cuando la grandisima mayoria de los clientes valoramos con 1 punto sobre 5 esta empresa deberia poner soluciones a la falta de atención a sus usuarios. Sino deberia ser el gobierno quien actuase. Endesa, como la gran parte de grandes empresas, estan protegidas legalmente para evitar que conozcamos con claridad nuestras facturas y consumos. Nos ponen asistencia automatica por voz con operadores que jamas te resuelven nada y que llegan a ser desesperantes para terminar quedandote sin respuestas ni soluciones a tus preguntas o problemas. Es un sometimiento que deberiamos terminar con el por ley. Las supuestas organizaciones de consumidores al igual que los sindicatos estan totalmente comprados. Por lo tanto el cliente sin apenas medios ni fuerza individual estamos atados de pies y manos. Deberiamos movilizarnos y en masa destrozar sus tiendas, oficinas y puntos de comercializacion. Llevo meses intentando que me den el duplicado de unas facturas para saldar unas cuentas con unos inquilinos y es literalmente imposible conseguirlas. ESPABILEMOS Y NO NOS DEJEMOS SOMETER!!

Jaime Fernandez de Ocaña

la mayoria del personal que trabaja en esta oficina es mal educado e incompetente. Cuando acudes a esta oficina sales con el sentimiento de una total indefension. En especial, una de las trabajadoras con suple su absoluta falta de conocimiento con frases incoherentes y absurdas. Como por ejemplo, «que si te cortan el gas es porque no has pagado una factura de luz».. Perdone, pero qué? I N C R E I B L E! Al final resultó que dicha factura era la del mes corriente y que se paga a finales de mes. El corte de gas un cruce de CUPS culpa de la compañias. Y perlas de estas a raudales… Como se permite que semejante personal este cara al público? Sólo una de las chicas es realmente competente. El resto dan ganas de llorar por hacer otra cosa. Con respecto a la compañía y al cruce de CUPS nos dijeron que nos devolverian el dinero, pero sólo nos hicieron un ingreso de 160e cuando nos deben mas de 2000e. A todo eso ni email explicando las cantidades ni nada. Solo cierran incidencias a todo correr. Llamas para preguntar y si consigues hablar con un operador (la única forma es por chat, el resto no tienen ni idea) te siguen mintiendo. Es totalmente frustrante e indignante. Es realmente alarmante lo indefensos que estamos los consumidores ante este tipo de compañias. Deplorable

Maria Henar Sarmiento

Fatal mucho tiempo y me han tenido en el teléfono muchos días, parece q no saben por dónde van . Muy mal.

Elena Valiente

Una compañía tan grande y realmente da pena, desde abril esperando que me llegue la factura y siempre dicen estar trabajando en la incidencia. Sin dar solución no la recomiendo ya que me dicen que si me doy de baja hay si me cobran todos los meses en una sola factura es una vergüenza de compañía.

Cubillos Cubillos Jota

Vengo a solicitar una baja. No la hacen, me niegan la hoja de reclamaciones y me dejan esperando hasta el cierre. El empleado un grosero que no para de poner excusas para no procesar la baja. Una vergüenza de compañía.

Nicolas Mancuso Cianci

No ha ayudado nada acudir a la oficina comercial para solucionar un problema.

nicolasito nico

Estoy muy satisfecha con el trato, gestión y amabilidad de Adel y Elvira. Son grandes profesionales

Ministerio de Justicia. Fiscalía de Menores

Llevo meses para que me devuelvan lo cobrado de más y lo archivan sin abonarme nada. Tienen fotos y también lectura de un empleado suyo que pasó por casa, y no me quieren devolver mi dinero. Y mientras se aprovechan de él, cuando quieran devolvérmelo se habrá devaluado a la mitad.

Raquel Arranz Gil

Aviso LA COMPAÑÍA ENDESA ESTA ESTAFANDO: Me pusieron un seguro que nunca quise contratar. No me lo consultaron y ahora me llegan 5 facturas al hilo de un seguro impago que yo no quiero ni me corresponde pagar. No me dejan darme de baja. Me dijeron que venian a mi casa a mirar el gas sin costo, cuando yo ni siquiera queria que viniesen y ahora dicen que eso cuenta como haber usado el seguro y me obligan a pagarlo un año. ESTAFADORES Por si se lo pregunta endesa He llamado y me he comunicado por todas las formas posibles. Me han engañado en el periodo de revisión de gas para venir a mirar mi caldera como parte del seguro sin avisarlo. Ahora dicen que hice uso del seguro QUE NO FIGURA EN MI CONTRATO IMPRESO por lo tanto tengo que pagarlo un año. SOLO UNA PALABRA: E S T A F A !!! Tengan cuidado No contraten Yo estoy en trámites de denuncia por el abuso que estan haciendo!!

leticia texeira

Acudí con un problema en mi factura y fui atendido por SARA, fue resolutiva y eficiente, me explico todo de forma sencilla y pude resolverlo enseguida, da gusto cuando encuentras a personas tan cualificadas de cara al público, a parte de trátarme con toda la paciencia y simpatia del mundo. Desde luego un auténtico placer, si se pasan por allí no duden en preguntar por ella.

Raul Perez Sen

Esperando desde abril la factura de la luz de energia xxi, unos auténticos impresentables

Pablo Díaz

Llevamos desde mayo que no nos pasan factura y solo hemos hecho un cambio de titular mientras estaba a nombre de la casera llegaban las facturas correctamente fue hacer el cambio y todo un desastre llamamos en ocasiones repetidas sin tener ninguna solución poniendo ya una reclamación y ni caso seguimos a mediados de agosto y nada cuando nos llegue todas las facturas de golpe nadie va a venir a pagarnolas nunca hemos tenido problemas con ninguna factura y ahora nos pasa esto por culpa de una compañía inecta y ladrona

astrid ortiz

Mención especial a la actitud de Elvira. Me ha atendido con interés revisando al detalle mis consultas, analizando el caso con eficacia y agilizando el soporte de la reclamación que había puesto.

María Lavallde

Hemos estado hoy en esta oficina parara recibir informacion de las tarifas de luz y gas con la intencion de valorar un posible cambio a su compañia. Hemos sido atendidos por la Señorita Elvira, y ha sido penoso. Informacion incorrecta, contradictoria y confusa. Pero lo peor ha sido su actitud agresiva y despectiva., rayando la falta de respeto. Parecia que no queria captar nuevos clientes. Lo peor es que cuando ya nos ibamos, saliendo por la puerta, comentando entre nosotros la entrevista, logicamente indignados, se ha levantado de su puesto, ha salido corriendo hacia nosotros increpandonos en alta voz que la estabamos insultando. La hemos contestado que era una conversacion privada, en la que no tenia que meterse, pero ha seguido con su actitud. Ante el escandalo que ha formado solo ella, uno de los empleados ha intervenido para decir que bajaramos la voz. Hemos preguntado por el encargado, que al parecer estaba alli, pero ni nos ha mirado. Ha sido la experiencia mas subrrealista que he vivido. Si hacen esto con los clientes, que no haran con las reclamaciones!?? Desde luego, yo no me voy a enterar, porque jamas hare un contrato con esta compañia.

Antonio Noblejas

Srta Elvira atención ejemplar, competente, agradable y conocedora del tema.

María Burgos

Estaria bien que pusiera el horario de verano en algun sitio aqui

Alex Zap

Puede que te interese ver en barrio Salamanca:

Compañías del gasCompañías eléctricasElectricistasEmpresas de suministros industrialesEquipos y soluciones de energíasInstaladores de gasOficinas de empresas