ACUS Complementos

Diseños muy originales de accesorios y joyas, me encantan!

Material malo, le hice un regalo a mi novia y al segundo uso se rompió (edito para poder responder a vuestro comentario: lo bueno de ser una marca pequeña no debería ser poder rastrear muy bien cada caso para poder hacer réplicas altivas a las reviews, sino, más bien, debería ser la cercanía a los clientes, pero allá vosotros con vuestra política de no cambiar productos de mala calidad, que no evidencia otra cosa que protegerse de los cambios de los clientes, que parece ser una práctica muy común como para tener que buscarse una bajeza que no hace nadie; ni en las joyerías de alta gama como Perodri te ponen problemas para devolver unos pendientes de diamantes de 2.800€, así que hacéoslo mirar, que estáis haciendo el ridículo)

Calidad muy mala, mala atención al cliente. (Edito la review para poder contestar a tu respuesta; una prueba más de la mala atención al cliente: «el cliente no es tu enemigo». Me confundes con otra persona, no sé de qué me hablas, yo compré un bolso y se deshacía el color y le manchó el vestido en nochevieja; nosotros ya hemos tirado el producto y habéis perdido bastantes clientes por cuatro duros. Una inteligencia empresarial magnífica. De todas formas vuestra forma de responder tan infantil, a la defensiva, tan dignas y altivas, y sobre todo, tan personalizada [y que os puede llevar a error como en este caso, y que me solidarizo perfectamente con el otro caso al que estáis respondiendo] la he visto en repetidas ocasiones en las respuestas a otros comentarios de otras reviews con las mismas quejas sobre vuestro sistema de devoluciones del que estáis muy orgullosos (que «os han felicitado» según vosotras, algo que también es ridículo, os dais cuenta? os parece medio normal decir algo así? Se os debería caer la cara de vergüenza una y otra vez), y que os habéis inventado para no permitir devolver productos porque está claro que teníais un problema serio de devoluciones. Vuestra forma de contestar a la gente tan defensiva y personalizada, creo que es una muestra más de vuestra falta de profesionalidad que se alinea con el producto. Os vendría muy bien un curso de atención al cliente y empatía. Nosotros hemos tirado el producto, y adiós al disgusto por cuatro duros).

Yo compré online, nada que ver con las fotos y después sus condiciones de devoluciones parciales son con recargo., así su éxito no será garantizado, YO PERSONALMENTE, no recomiendo compra en su WEB, solo si puedes ir a devolver físicamente a una tienda, lo cual estando en otra provincia es poco viable.

Muy bonito el material y el personal muy agradable

Todo tan bonito que no puedes elegir, cada vez que tengo un evento voy a esta tienda.

Variedad de pendientes, originales

Elegí los pendientes para mi boda y fue todo un acierto estoy encantada.

Siempre había querido unos ACUS para mí boda. Eran personalizados y cuando los recibí estaban mal, total que me insinuaron que me quedase con los pendientes o fuese a la tienda a cambiarlos y dije que no me los iba a quedar y q era un pedido online y por las molestias ocasionadas esperaba que los recogiesen. Cuatro meses después de hacer el pedido, conseguí que me enviasen correctamente el modelo que diseñé. Menos mal que iba con margen. En cuanto a la respuesta del SAC por email muy rápidas, pero calidad del servicio muy deficiente llegando a decir que para lo que valían los pendientes que había elegido no esperase… Por lo demás, quedaron muy bonitos con mi vestido y es con lo que me quedo de esta experiencia. Porque eso sí, hacen cosas muy bonitas. (Espero que esta vez se respete mi reseña que fue eliminada) Gracias

Me han llegado hoy los pendientes que usaré para casarme el año que viene. Simplemente perfecto, rápidos en el envío y super cuidadosos y detallistas. Repetiría sin duda en esta página cuando tenga algún otro evento. ¡Deseando estrenarlos!

Una tienda pequeñita pero con muchísima variedad, desde complementos más finos y elegantes hasta algo más actual y arriesgado. La persona que me atendió fue muy correcta y me ayudó en todo momento (y mira que fue difícil encontrar lo que buscaba). Me compré los pendientes para mi boda y muchas personas se fijaron y comentaron lo bonitos que eran. Creo que la calidad precio es adecuada. Venía incluída una bolsita para guardarlos y las tuercas transparentes de seguridad. Aunque se ajustan tan bien que no las necesite. Además, si lo necesitas para un regalo o no eres tan segura (como yo), tienes la opción de pagar un precinto (por un euro más) para que los puedas devolver asegurándose de que no los has usado. Creo que hacen de una compra una buena experiencia. Volveré seguro! ;)

Estuve el lunes y el trato no pudo ser mejor, es una maravilla que te atiendan con tanta implicación, he vuelto esta tarde con la ropa que tenía que combinar y de nuevo un trato estupendo, me ha ayudado a encontrar lo que mejor encajaba y con lo que más cómoda me encontraba. Muchisimas gracias. Sin duda volveré siempre que tenga ocasión

Es la tienda ideal para encontrar el toque perfecto que potencia aún más tu atuendo en las ocasiones especiales . El personal, sea tienda física u online, son encantadoras

Muy mona

Me compré mis pendientes de novia y no puedo estar más contenta, son preciosos los amo!! Recomiendo ACUS a todo el mundo

Estoy encantada!! Los pendientes preciosos y la atención impecable! Me ha atendido Estela, asesorándome genial para elegir el modelo perfecto para una boda. Ha sido súper amable :)

Me encanta todo de acus!!!! Sus pendientes maravillosos y muy especiales, y el personal increíble, yo me presente en la tienda con la foto del vestido que iba a llevar a la boda y me aconsejaron mil opciones de pendientes y bolsos, esas fueron mis primeras compras y no he podido parar. Muchas gracias!!!!

Realicé un pedido web especificando el color que quería de cada piedra, al ser personalizado era un precio y el resultado fue el mismo que había en la web por 10€ menos. Dónde está lo personalizado? Y por el precio q tienen, encima te cobran 0.90 cts para empaquetarlo y que tenga garantía por si pasa algo…me parece q con el precio q tiene es para q el empaque fuera gratis. Me decepcionó

Me cobraban 10€ más por un pedido personalizado que estaba exactamente igual en la tienda. Pregunté que si era el mismo, me dijeron que sí. Me pareció fatal

Si quieres pendientes o complementos, esta es vuestra tienda. No es una franquicia ni una marca de fuera. Muchísimo mérito!!!!

Estoy loca por los Acus,loca,loca,loca,están hechos para guapassss como túuuuuu

Preciosa tienda de bisutería y complementos. Puedes encontrar de todo y las dependientas muy amables y te aclaran cualquier duda. Para volver continuamente.

La variedad de diseños tanto de pendientes, como de otros complementos como collares, anillos, bolsos, diademas, etc. Es increíble. Lo más difícil es elegir solo uno, porque hay una gama muy amplia de colores y diseños preciosos. Seguro que encuentras ese complemento que necesitas tanto para una ocasión especial como para dar un toque en tu día a día. El trato es siempre muy amable, aconsejándote según tus gustos.

He hecho mi primer pedido en ACUS Complementos aprovechando que celebraban su aniversario y no puedo estar más satisfecha. Los diseños son muy bonitos y originales, se envió muy rápido (lo recibí en dos días) y cada uno de los complementos que compré vino elegantemente empaquetado. Sin duda, repetiré la experiencia ¡Gracias por todo, María!

Las devoluciones por internet de esta marca son nefastas. Pedí un bolso de fiesta, supuestamente hecho artesanalmente, lo cual no indica que esté mal hecho. Quise realizar un cambio porque venía con muchos defectos, a lo que se me respondió diciendo que al ser artesanal no estaba acabado perfecto. Pero vuelvo a repetir, hecho artesanalmente no creo que implique MAL hecho, que parecía que hubiera estado usado. Finalmente, como se me dice que el bolso es así, decido realizar la devolución, pues no parecía un bolso nuevo que acabara de comprar por 60€. Para realizar dicha devolución tengo que encargarme de los gastos de envío (10€). Además, de gastarme más dinero en empaquetar el producto en una bolsa o caja adicional para que no llegue con ningún tipo de daño la caja original. Así pues, aclarar que, para comprar un bolso (que no es nada barato) primero me cobran 4€ de gastos de envío, algo que me parece ya muy mal teniendo en cuenta que en casi ninguna página web hoy en día te cobran gastos a partir de un precio razonable. Y, encima, por otro lado, tengo que encargarme de los demás gastos para devolver un artículo defectuoso. En total, han sido unos 20€ lo que me ha costado comprar y devolver un bolso que finalmente no me quedo para mí. Espero que esto tenga mejoras de aquí en adelante, si no, dudo que vuelva a comprar nada por internet de esta marca; a pesar de que me encanten sus productos.

Grandes profesionales y grandes seres humanos La creatividad y sus diseños muy rompedores Un saludo desde Alicante y Vigo ⭐️Hasta el infinito y más allá

Trato exquisito y tan fiel en productos como su página web

Cositas hermosas….henos comprado los pendientes de ni madre y la chica nos atendió y aconsejo muy bien

Compre unos pendientes preciosos para una boda, tuve un problema con una de las piedras el mismo día. Pero fue mandarles un correo explicándoles la situación y enseguida me dieron una solución, enviándome dos piedras nuevas. Tienen accesorios de todo tipo y preciosos. Y la atención que te dan sin duda es INMEJORABLE.

Me gusta todo, es un verdadero peligro, te engancha. La Dependienta un amor. Me escucho lo q necesita, me hizo preguntas para valorar y me aconsejó muy bien. He cogido unos pendientes para una boda. Tengo muchas cosas de ellos de tienda y x Instagram. Merece mucho la pena

Los productos preciosos y de muy buena calidad. Compra online con atención al cliente inmejorable! Gracias Bea!!

Yo compré unos pendientes pero a la hora decidí cancelar el pedido (me confundí) esto fue un sábado por la mañana y el domingo ya me habían contestado que me hacían el reembolso, de verdad que no se puede pedir más.Encantada con el servicio. He hecho más pedidos y jamás he tenido una incidencia.

Muy buenas las dependientas atienden muy bien

Después de leer tu reseña te vuelvo a contestar… Yo no he discutido en ningún momento que vuestras condiciones estén expuestas claramente en la página web, que claro que lo están… Otra cosa muy diferente es que a mi como clienta me puedan gustar o no y me parezcan abusivas para el cliente… Respecto al tiempo que tardáis en preparar un pedido. La verdad, es que no había caído en la cuenta, que meter unos pendientes y un anillo en un caja conlleva horas y horas… Disculpa por no haber sido consciente del tiempo y tiempo que tardáis en preparar cada uno de los pedidos… Por otro lado, fijate si se perfectamente de lo que hablas, que tengo un Negocio online y a partir de cierto importe que gasta el cliente no cobro gastos de envio… y no soy ningún gigante de la industria, al contrario… Lo que no cuentas en tu contestación a la reseña, es que mi compra fue de algo menos de 100 Euros sin contar la devolución y aun así, me cobráis los gastos de envio tanto a la hora de recibir el paquete como a la de devolverlo… La cajita en la que lo envolveis, yo no os la pido… preferiría un millón de veces más que os ahorrareis la cajita y no me descontarais 5 euros por devolver un producto… Y por último, insisto, me parecéis unas caras duras… porque ya os ganáis un cuantioso importe por piezas que vendéis como si fuese joyeria cuando lo que vendéis es latón… Menos justificaciones y mejor trato a clientes que nos gastamos cerca de 100 euros en vuestros complementos… y para finalizar, repito otra vez… Tenéis cosas preciosas, que lastima que no sepais satisfacer al cliente…

Diseños preciosos y originales. Atención maravillosa. El empaquetado para regalo es estupendo.

Imposible contactar por teléfono con la tienda ni en el fijo ni en el movil

Pedí los pendientes Eritia de cuarzo rosa y son preciosos. Venían en una caja azul muy bonita estilo inglés. Encantada con la elección

Todos los complementos son preciosos, cumplen perfectamente los tiempos de entrega, valoro muchísimo la facilidad a la hora de tener contacto directo con ellos mediante wsp, volveré a comprar y a recomendar seguro. Mil gracias.

Genial!!! Buenísima calidad se sus productos y se toman muy en serio tus eventos, tenía un evento e hicieron todo lo imposible para que los pendientes me llegarán para el día!! Perfectos!!! Muchas gracias!!!!!!!

Los pendientes solo duran en buenas condiciones como MÁXIMO 2 años. Leí las reseñas y en vista que le decían a una clienta que había tenido un problema similar lo siguiente: «No dudes en contactarnos para darte la mejor solución que esté en nuestra mano. Siempre ofrecemos un servicio post venta muy bueno, vuestra satisfacción completa es nuestra meta diaria ” decidí ir a la tienda y explicar mi situación. El par de pendientes dorados (en foto) empezó a tener manchas verdes y perder el brillo. La respuesta de la tienda (María): «Comentarte que nuestros productos son hechos en latón y bañados en oro. Por ello, es inevitable que con el paso de los años el baño se vaya. Tenemos en mente tener una línea de joyería, que no sean productos con baño, sino hechos en plata u oro o con un gran chapado, es decir, crear una colección diferente que sean «joyas para toda la vida». Si en algún momento nace como proyecto, tendrá precios mucho más altos. Hoy por hoy, nosotros ajustamos la calidad y el precio para poder ofrecer un buen diseño de producto a un precio razonable y con una buena vida útil, de al menos dos años de uso sin causar problemas. Pero claro, los baños no son eternos, porque son eso, baños superficiales, y con el uso o incluso simplemente por el paso del tiempo al ir reaccionando con el ambiente, al final acaba desgastándose.” Con lo cual, la vida útil de la bisutería es de 2 años, después de este tiempo las piezas pierden calidad. Esto no lo dicen en la web. La otra incidencia fue con los pendientes verdes (foto). Se le rompió el “palito” que va al agujero en el oreja. Decir que estos pendientes los compré en 2020 justo en pleno confinamiento por “ayudar” a los comercios online, me costaron 50€. No los use casi nada por estar en confinamiento y con mascarillas. De hecho los use 2 veces en los 2 años. En 2022 al irlos a usar se rompió el palito. Respuesta de la tienda (María): “Según el tiempo transcurrido desde la compra (+ de 2 años), según nuestra política, la clienta deberá hacerse cargo del 80 % del valor del pendiente si quiere recibir unos nuevos, en este caso serían 44 €, teniendo que devolver siempre el par original. El cambio sería por el par completo, no solo la unidad que se te ha roto.” Les pregunté si podrían «pegar» el palito y dicen que no disponen del servicio. Conclusión: sinceramente no me sale a cuenta comprar pendientes en ACUS que solamente tienen una vida útil de 2 años, aunque en realidad es menos, pues los pendientes verdes estuvieron guardados 2 años y su vida útil fue un mes. Esta filosofía de usar y tirar ya no va con mi estilo de vida. Tampoco es verdad que te den la mejor solución en el servicio post venta y mucho menos que nuestra satisfacción (clientes) sea la meta diaria, pues a mí me toca tirar los pendientes ya que no hay solución alguna. De mi parte han perdido una clienta y a las amigas que os recomendé les diré lo que me ha pasado para que sepan a qué atenerse en términos de calidad. Como dijo otra persona en las reseñas: «Es una pena que te vayas de la tienda pensando que te has comprado una joya cuando en realidad es bisutería mala”.

Mucha variedad. Mucho gusto. Muy bien de precio. Visita en fin de semana. Fenomenalmente atendidos y asesorados. Volveré.

El lugar está lleno de completos súper lindos , recomendable y lo mejor de todo es la atención.

Ideal. Los complementos son preciosos y hay mucha variedad para elegir. La dependienta muy atenta y agradable.

Buen trato